消费者支持专员
兼职混合办公岗位，帮助消费者选择和使用 VELUX 采光与通风产品。 回复咨询、推荐解决方案、准备报价，并协助开展销售活动。
描述
- 引导消费者完成购买流程，并担任重要的联络窗口。
- 答复有关产品和订单的问题。
- 根据客户需求推荐合适的 VELUX 产品。
- 为客户准备报价。
- 说明采光与通风如何改善居家环境。
- 协助开展销售活动和产品发布。
- 回答基础技术问题。
- 与其他部门协调，解决客户疑虑。
- 通过顾问式沟通建立客户关系并支持销售。
任职要求
- 副学士学位，或具备同等的教育背景与相关客户服务或销售经验。
- 具备清晰的沟通能力和解决问题的能力。
- 能够向客户清楚说明产品信息。
- 能够同时处理多项咨询。
- 熟悉使用计算机系统和 Microsoft Office。
- 能够兼顾客户需求、准确性和及时跟进。
- 具备呼叫中心、销售、SAP 或建筑产品相关经验者优先。
- 积极主动，以客户为先。
- 乐于帮助他人做出知情决策。
- 就业资格将通过 E-Verify 核实。