VELUX adalah perusahaan manufaktur global yang berfokus pada peningkatan kualitas lingkungan dalam ruangan melalui cahaya alami dan udara segar. Berbekal pengalaman lebih dari 80 tahun, rangkaian produknya mencakup jendela atap, skylight modular, tirai, dan solusi pemasangan yang dirancang untuk mendukung ruang hidup yang lebih sehat dan nyaman. Dengan sekitar 11.000 karyawan di 35 negara, VELUX memadukan operasional internasional dengan fokus pada keberlanjutan, aksi iklim, dan kualitas lingkungan dalam ruangan.
Perwakilan Dukungan Konsumen
Peran paruh waktu dengan pengaturan kerja hibrida untuk membantu konsumen memilih dan menggunakan produk pencahayaan alami dan ventilasi VELUX. Menanggapi pertanyaan, merekomendasikan solusi, menyiapkan penawaran, dan mendukung kampanye penjualan.
Deskripsi
- Memandu konsumen selama proses pembelian dan menjadi narahubung utama.
- Menanggapi pertanyaan tentang produk dan pesanan.
- Merekomendasikan produk VELUX yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Menyiapkan penawaran harga untuk pelanggan.
- Menjelaskan bagaimana pencahayaan alami dan ventilasi dapat meningkatkan kenyamanan rumah.
- Mendukung kampanye penjualan dan peluncuran produk.
- Menjawab pertanyaan teknis dasar.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Membangun hubungan dengan pelanggan dan mendukung penjualan melalui percakapan konsultatif.
Persyaratan
- Gelar diploma atau kombinasi setara antara pendidikan dan pengalaman relevan dalam layanan pelanggan atau penjualan.
- Keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang baik.
- Mampu menjelaskan informasi produk dengan jelas kepada pelanggan.
- Mampu menangani beberapa pertanyaan sekaligus.
- Nyaman menggunakan sistem komputer dan Microsoft Office.
- Mampu menyeimbangkan kebutuhan pelanggan dengan ketelitian dan tindak lanjut tepat waktu.
- Pengalaman di pusat panggilan, penjualan, SAP, atau produk bangunan menjadi nilai tambah.
- Sikap positif dan mengutamakan pelanggan.
- Tertarik membantu orang membuat keputusan berdasarkan informasi yang memadai.
- Kelayakan kerja diverifikasi melalui E-Verify.