A VELUX é uma empresa global de manufatura focada em melhorar os ambientes internos por meio da luz natural e do ar fresco. Com mais de 80 anos de experiência, seu portfólio inclui janelas para telhado, claraboias modulares, persianas e soluções de instalação desenvolvidas para promover espaços de convivência mais saudáveis e confortáveis. Com cerca de 11.000 funcionários em 35 países, a VELUX combina operações internacionais com foco em sustentabilidade, ação climática e qualidade dos ambientes internos.
Representante de atendimento ao consumidor
Vaga híbrida de meio período para ajudar consumidores a escolher e usar produtos VELUX de iluminação natural e ventilação. Você responderá a dúvidas, recomendará soluções, preparará orçamentos e dará apoio a campanhas de vendas.
Descrição
- Orientar os consumidores durante a jornada de compra e atuar como um importante ponto de contato.
- Responder a dúvidas sobre produtos e pedidos.
- Recomendar produtos VELUX adequados às necessidades dos clientes.
- Preparar orçamentos para clientes.
- Explicar como a iluminação natural e a ventilação podem melhorar os ambientes residenciais.
- Apoiar campanhas de vendas e lançamentos de produtos.
- Responder a perguntas técnicas básicas.
- Colaborar com outros departamentos para resolver as questões dos clientes.
- Construir relacionamentos com os clientes e apoiar as vendas por meio de conversas consultivas.
Requisitos
- Curso superior de curta duração ou combinação equivalente de formação e experiência relevante em atendimento ao cliente ou vendas.
- Boa comunicação e capacidade de resolver problemas.
- Capacidade de explicar informações sobre produtos com clareza aos clientes.
- Capacidade de lidar com várias solicitações.
- Familiaridade com sistemas de computador e Microsoft Office.
- Capacidade de equilibrar as necessidades dos clientes com precisão e acompanhamento no prazo.
- Experiência em central de atendimento, vendas, SAP ou produtos para construção será um diferencial.
- Atitude positiva e foco no cliente.
- Interesse em ajudar as pessoas a tomar decisões bem informadas.
- A elegibilidade para o emprego é verificada pelo E-Verify.