VELUX è un’azienda manifatturiera globale impegnata a migliorare gli ambienti interni attraverso la luce naturale e l’aria fresca. Con oltre 80 anni di esperienza, la sua gamma di prodotti comprende finestre per tetti, lucernari modulari, tende e soluzioni per l’installazione, progettati per favorire spazi abitativi più sani e confortevoli. Con circa 11.000 dipendenti in 35 Paesi, VELUX combina attività internazionali e attenzione alla sostenibilità, all’azione per il clima e alla qualità degli ambienti interni.
Rappresentante assistenza clienti
Ruolo ibrido part-time per aiutare i consumatori a scegliere e utilizzare i prodotti VELUX per la luce naturale e la ventilazione. Risponderai alle richieste, consiglierai soluzioni, preparerai preventivi e supporterai le campagne di vendita.
Descrizione
- Guidare i consumatori nel percorso di acquisto e fungere da punto di contatto di riferimento.
- Rispondere alle domande sui prodotti e sugli ordini.
- Consigliare prodotti VELUX adatti alle esigenze dei clienti.
- Preparare preventivi per i clienti.
- Spiegare come la luce naturale e la ventilazione possono migliorare gli ambienti domestici.
- Supportare campagne di vendita e lanci di prodotto.
- Rispondere a domande tecniche di base.
- Collaborare con altri reparti per risolvere le richieste dei clienti.
- Instaurare rapporti con i clienti e supportare le vendite attraverso conversazioni di consulenza.
Requisiti
- Diploma di istruzione post-secondaria breve o combinazione equivalente di formazione ed esperienza pertinente nel servizio clienti o nelle vendite.
- Chiarezza nella comunicazione e capacità di risolvere problemi.
- Capacità di spiegare chiaramente ai clienti le informazioni sui prodotti.
- Capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
- Dimestichezza con i sistemi informatici e Microsoft Office.
- Capacità di conciliare le esigenze dei clienti con la precisione e un follow-up tempestivo.
- Costituisce un titolo preferenziale l’esperienza in un call center, nelle vendite, con SAP o nei prodotti per l’edilizia.
- Atteggiamento positivo e orientamento al cliente.
- Interesse nell’aiutare le persone a prendere decisioni consapevoli.
- L’idoneità all’impiego viene verificata tramite E-Verify.