VELUX je globálna výrobná spoločnosť zameraná na zlepšovanie vnútorného prostredia prostredníctvom denného svetla a čerstvého vzduchu. Na základe viac ako 80-ročných skúseností ponúka strešné okná, modulárne svetlíky, žalúzie a montážne riešenia navrhnuté na podporu zdravšieho a pohodlnejšieho bývania. Spoločnosť VELUX s približne 11 000 zamestnancami v 35 krajinách spája medzinárodné pôsobenie so zameraním na udržateľnosť, opatrenia v oblasti klímy a kvalitné vnútorné prostredie.
Zástupca zákazníckej podpory
Práca na čiastočný úväzok v hybridnom režime, pri ktorej pomáhate zákazníkom vybrať si a používať produkty VELUX na denné svetlo a vetranie. Odpovedáte na otázky, odporúčate riešenia, pripravujete cenové ponuky a pomáhate pri predajných kampaniach.
Popis
- Sprevádzajte zákazníkov pri nákupe a buďte ich hlavnou kontaktnou osobou.
- Odpovedajte na otázky o produktoch a objednávkach.
- Odporúčajte produkty VELUX podľa potrieb zákazníkov.
- Pripravujte cenové ponuky pre zákazníkov.
- Vysvetľujte, ako môžu denné svetlo a vetranie zlepšiť bývanie.
- Pomáhajte pri predajných kampaniach a uvádzaní produktov na trh.
- Odpovedajte na základné technické otázky.
- Spolupracujte s ostatnými oddeleniami pri riešení otázok a problémov zákazníkov.
- Budujte vzťahy so zákazníkmi a podporujte predaj prostredníctvom poradenských rozhovorov.
Požiadavky
- Vyššie odborné vzdelanie alebo rovnocenná kombinácia vzdelania a relevantných skúseností so zákazníckym servisom alebo predajom.
- Jasná komunikácia a schopnosť riešiť problémy.
- Schopnosť zrozumiteľne vysvetľovať zákazníkom informácie o produktoch.
- Schopnosť vybavovať viacero otázok súčasne.
- Istota pri používaní počítačových systémov a balíka Microsoft Office.
- Schopnosť zosúladiť potreby zákazníkov s presnosťou a včasným následným kontaktom.
- Skúsenosti s call centrom, predajom, systémom SAP alebo stavebnými výrobkami sú výhodou.
- Pozitívny prístup so zameraním na zákazníka.
- Záujem pomáhať ľuďom robiť informované rozhodnutia.
- Oprávnenie na zamestnanie sa overuje prostredníctvom systému E-Verify.