VELUX es una empresa manufacturera global centrada en mejorar los espacios interiores mediante la luz natural y el aire fresco. Con más de 80 años de experiencia, su gama de productos incluye ventanas de tejado, claraboyas modulares, persianas y soluciones de instalación diseñadas para favorecer unos espacios habitables más saludables y confortables. Con alrededor de 11.000 empleados en 35 países, VELUX combina operaciones internacionales con un firme compromiso con la sostenibilidad, la acción climática y la calidad de los espacios interiores.
Representante de atención al consumidor
Puesto híbrido a tiempo parcial para ayudar a los consumidores a elegir y usar productos VELUX de iluminación natural y ventilación. Responderás consultas, recomendarás soluciones, prepararás presupuestos y apoyarás campañas de ventas.
Descripción
- Acompañar a los consumidores durante el proceso de compra y ser un punto de contacto clave.
- Responder preguntas sobre productos y pedidos.
- Recomendar productos VELUX que se adapten a las necesidades de cada cliente.
- Preparar presupuestos para clientes.
- Explicar cómo la luz natural y la ventilación pueden mejorar los hogares.
- Apoyar campañas de ventas y lanzamientos de productos.
- Responder preguntas técnicas básicas.
- Coordinar con otros departamentos para resolver las inquietudes de los clientes.
- Crear relaciones con los clientes y apoyar las ventas mediante conversaciones de asesoría.
Requisitos
- Título de formación profesional de grado medio o combinación equivalente de formación y experiencia pertinente en atención al cliente o ventas.
- Habilidades de comunicación clara y resolución de problemas.
- Capacidad para explicar claramente la información sobre productos a los clientes.
- Capacidad para atender varias consultas a la vez.
- Soltura en el uso de sistemas informáticos y Microsoft Office.
- Capacidad para equilibrar las necesidades de los clientes con la precisión y el seguimiento oportuno.
- Se valorará la experiencia en centros de atención telefónica, ventas, SAP o productos para la construcción.
- Actitud positiva y centrada en el cliente.
- Interés por ayudar a las personas a tomar decisiones informadas.
- La elegibilidad para el empleo se verifica mediante E-Verify.