VELUX on maailmanlaajuinen valmistusyritys, joka keskittyy sisäympäristöjen parantamiseen luonnonvalon ja raikkaan ilman avulla. Yli 80 vuoden kokemuksensa pohjalta sen tuotevalikoimaan kuuluu kattoikkunoita, modulaarisia kattoikkunoita, aurinkosuojia ja asennusratkaisuja, jotka on suunniteltu tukemaan terveellisempiä ja viihtyisämpiä asuinympäristöjä. Noin 11 000 työntekijän voimin 35 maassa VELUX yhdistää kansainvälisen toiminnan keskittymiseen kestävään kehitykseen, ilmastotoimiin ja laadukkaisiin sisäympäristöihin.
Kuluttajapalvelun edustaja
Osa-aikainen hybridityö, jossa autat kuluttajia valitsemaan ja käyttämään VELUXin päivänvalo- ja ilmanvaihtotuotteita. Vastaat kyselyihin, suosittelet ratkaisuja, laadit tarjouksia ja tuet myyntikampanjoita.
Kuvaus
- Opastat kuluttajia ostopolulla ja toimit tärkeänä yhteyshenkilönä.
- Vastaat tuotteita ja tilauksia koskeviin kysymyksiin.
- Suosittelet asiakkaiden tarpeisiin sopivia VELUX-tuotteita.
- Laadit asiakastarjouksia.
- Kerrot, miten päivänvalo ja ilmanvaihto voivat parantaa koteja.
- Avustat myyntikampanjoissa ja tuotelanseerauksissa.
- Vastaat perustason teknisiin kysymyksiin.
- Teet yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakaspulmien ratkaisemiseksi.
- Rakennat asiakassuhteita ja tuet myyntiä kartoittavilla keskusteluilla.
Vaatimukset
- Soveltuva opistotason tutkinto tai vastaava yhdistelmä koulutusta ja asiaankuuluvaa asiakaspalvelu- tai myyntikokemusta.
- Selkeät viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky selittää tuotetiedot asiakkaille ymmärrettävästi.
- Kyky käsitellä useita kyselyitä.
- Sujuvuus tietojärjestelmien ja Microsoft Officen käytössä.
- Kyky sovittaa yhteen asiakkaiden tarpeet, tarkkuus ja oikea-aikainen seuranta.
- Kokemus puhelinpalvelukeskuksesta, myynnistä, SAP-järjestelmästä tai rakennustuotteista katsotaan eduksi.
- Myönteinen ja asiakaslähtöinen asenne.
- Kiinnostus auttaa ihmisiä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
- Työskentelykelpoisuus tarkistetaan E-Verify-järjestelmän kautta.