VELUX er et globalt produksjonsselskap som fokuserer på å forbedre innemiljøer gjennom dagslys og frisk luft. Med mer enn 80 års erfaring omfatter produktsortimentet takvinduer, modulære overlys, solskjerming og installasjonsløsninger utviklet for å bidra til sunnere og mer komfortable boliger. Med rundt 11 000 medarbeidere i 35 land kombinerer VELUX internasjonal virksomhet med fokus på bærekraft, klimatiltak og gode innemiljøer.
Kundestøtterepresentant
Deltidsstilling med hybridarbeid der du hjelper forbrukere med å velge og bruke VELUX-produkter for dagslys og ventilasjon. Besvar henvendelser, anbefal løsninger, utarbeid tilbud og bidra til salgskampanjer.
Beskrivelse
- Veiled forbrukere gjennom kjøpsreisen, og vær en viktig kontaktperson.
- Besvar spørsmål om produkter og bestillinger.
- Anbefal VELUX-produkter som passer kundenes behov.
- Utarbeid tilbud til kunder.
- Forklar hvordan dagslys og ventilasjon kan forbedre hjem.
- Bidra til salgskampanjer og produktlanseringer.
- Besvar grunnleggende tekniske spørsmål.
- Samarbeid med andre avdelinger for å løse kundenes henvendelser.
- Bygg kunderelasjoner og støtt salget gjennom rådgivende samtaler.
Krav
- Fagskoleutdanning tilsvarende en associate degree, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og relevant erfaring innen kundeservice eller salg.
- Gode kommunikasjons- og problemløsningsevner.
- Evne til å forklare produktinformasjon tydelig for kunder.
- Evne til å håndtere flere henvendelser.
- Komfortabel med å bruke datasystemer og Microsoft Office.
- Evne til å balansere kundenes behov med nøyaktighet og oppfølging til rett tid.
- Erfaring fra kundesenter, salg, SAP eller byggevarer er en fordel.
- Positiv innstilling med kunden først.
- Interesse for å hjelpe mennesker med å ta velinformerte beslutninger.
- Arbeidsberettigelse verifiseres gjennom E-Verify.