VELUX — международная производственная компания, которая стремится улучшать условия в помещениях с помощью дневного света и свежего воздуха. Опираясь более чем на 80-летний опыт, компания предлагает мансардные окна, модульные световые люки, жалюзи и решения для монтажа, призванные сделать жилые пространства более здоровыми и комфортными. В компании работает около 11 000 сотрудников в 35 странах; VELUX сочетает международный масштаб деятельности с фокусом на устойчивом развитии, борьбе с изменением климата и создании качественной внутренней среды.
Специалист службы поддержки клиентов
Работа на неполный день в гибридном формате: помощь клиентам в выборе и использовании продукции VELUX для естественного освещения и вентиляции. Ответы на вопросы, подбор решений, подготовка предложений и участие в кампаниях по продвижению продукции.
Описание
- Сопровождать клиентов на пути к покупке и быть для них основным контактным лицом.
- Отвечать на вопросы о продукции и заказах.
- Рекомендовать продукцию VELUX с учётом потребностей клиентов.
- Готовить коммерческие предложения для клиентов.
- Рассказывать, как естественное освещение и вентиляция могут улучшить жильё.
- Помогать проводить кампании по продажам и запуски продукции.
- Отвечать на простые технические вопросы.
- Взаимодействовать с другими отделами, чтобы решать вопросы клиентов.
- Выстраивать отношения с клиентами и поддерживать продажи с помощью консультаций.
Требования
- Среднее профессиональное образование либо сочетание образования и соответствующего опыта в обслуживании клиентов или продажах.
- Грамотная коммуникация и навыки решения проблем.
- Умение понятно объяснять клиентам информацию о продукции.
- Умение обрабатывать несколько обращений одновременно.
- Уверенное пользование компьютерными системами и Microsoft Office.
- Умение учитывать потребности клиентов, сохраняя точность и своевременно отвечая на запросы.
- Будет преимуществом опыт работы в колл-центре, продажах, с SAP или строительными товарами.
- Позитивный настрой и ориентация на клиента.
- Интерес к помощи людям в принятии взвешенных решений.
- Право на трудоустройство проверяется с помощью системы E-Verify.