VELUX to globalna firma produkcyjna, której celem jest poprawa warunków we wnętrzach dzięki światłu dziennemu i świeżemu powietrzu. Korzystając z ponad 80 lat doświadczenia, firma oferuje okna dachowe, modułowe świetliki, rolety oraz rozwiązania montażowe zaprojektowane z myślą o zdrowszych i bardziej komfortowych przestrzeniach mieszkalnych. VELUX zatrudnia około 11 000 osób w 35 krajach i łączy międzynarodową działalność z koncentracją na zrównoważonym rozwoju, przeciwdziałaniu zmianom klimatu oraz wysokiej jakości środowisku wewnętrznym.
Specjalista ds. obsługi klienta
Praca w niepełnym wymiarze godzin w modelu hybrydowym, polegająca na pomaganiu klientom w wyborze i użytkowaniu produktów VELUX doświetlających wnętrza i zapewniających wentylację. Odpowiadanie na pytania, dobór rozwiązań, przygotowywanie ofert i wsparcie kampanii sprzedażowych.
Opis
- Prowadzić klientów przez proces zakupu i być ich główną osobą kontaktową.
- Odpowiadać na pytania dotyczące produktów i zamówień.
- Rekomendować produkty VELUX dopasowane do potrzeb klientów.
- Przygotowywać oferty dla klientów.
- Wyjaśniać, jak światło dzienne i wentylacja mogą poprawić komfort w domu.
- Wspierać kampanie sprzedażowe i wprowadzanie produktów na rynek.
- Odpowiadać na podstawowe pytania techniczne.
- Współpracować z innymi działami w celu rozwiązywania problemów klientów.
- Budować relacje z klientami i wspierać sprzedaż poprzez doradztwo.
Wymagania
- Wykształcenie średnie branżowe lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży.
- Jasna komunikacja i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Umiejętność przystępnego wyjaśniania klientom informacji o produktach.
- Umiejętność obsługi wielu zapytań jednocześnie.
- Swoboda w korzystaniu z systemów komputerowych i pakietu Microsoft Office.
- Umiejętność uwzględniania potrzeb klientów przy zachowaniu dokładności i terminowym kontakcie zwrotnym.
- Atutem będzie doświadczenie w call center, sprzedaży, pracy z SAP lub produktami budowlanymi.
- Pozytywne nastawienie i podejście stawiające klienta na pierwszym miejscu.
- Chęć pomagania ludziom w podejmowaniu świadomych decyzji.
- Uprawnienia do zatrudnienia są weryfikowane za pośrednictwem systemu E-Verify.