VELUX er en global produktionsvirksomhed, der fokuserer på at forbedre indeklimaet gennem dagslys og frisk luft. Med mere end 80 års erfaring omfatter virksomhedens produktsortiment ovenlysvinduer, modulære ovenlyssystemer, solafskærmning og installationsløsninger, der er udviklet til at skabe sundere og mere komfortable boliger. Med omkring 11.000 medarbejdere i 35 lande kombinerer VELUX international drift med fokus på bæredygtighed, klimaindsats og et godt indeklima.
Kundeservicemedarbejder
Deltidsstilling med hybridarbejde, hvor du hjælper forbrugere med at vælge og bruge VELUX-produkter til dagslys og ventilation. Besvar henvendelser, anbefal løsninger, udarbejd tilbud, og hjælp med salgskampagner.
Beskrivelse
- Vejled forbrugere gennem købsrejsen, og vær en vigtig kontaktperson.
- Besvar spørgsmål om produkter og ordrer.
- Anbefal VELUX-produkter, der passer til kundernes behov.
- Udarbejd tilbud til kunder.
- Forklar, hvordan dagslys og ventilation kan forbedre hjemmet.
- Hjælp med salgskampagner og produktlanceringer.
- Besvar grundlæggende tekniske spørgsmål.
- Koordiner med andre afdelinger for at løse kundernes henvendelser.
- Opbyg kunderelationer, og understøt salget gennem rådgivende samtaler.
Krav
- En erhvervsakademiuddannelse svarende til en associate degree eller en tilsvarende kombination af uddannelse og relevant erfaring med kundeservice eller salg.
- Gode kommunikations- og problemløsningsevner.
- Evne til at forklare produktinformation tydeligt for kunder.
- Evne til at håndtere flere henvendelser.
- Fortrolig med brug af computersystemer og Microsoft Office.
- Evne til at afveje kundernes behov med nøjagtighed og rettidig opfølgning.
- Erfaring fra callcenter, salg, SAP eller byggeprodukter er en fordel.
- Positiv indstilling med kunden i centrum.
- Interesse for at hjælpe mennesker med at træffe velinformerede beslutninger.
- Arbejdsberettigelse verificeres gennem E-Verify.