VELUX ist ein global tätiges Produktionsunternehmen, das sich auf die Verbesserung von Innenräumen durch Tageslicht und frische Luft konzentriert. Auf Grundlage von mehr als 80 Jahren Erfahrung umfasst das Produktangebot Dachfenster, modulare Oberlichter, Sonnenschutz und Montagelösungen, die gesündere und komfortablere Wohnräume unterstützen sollen. Mit rund 11.000 Beschäftigten in 35 Ländern verbindet VELUX internationale Aktivitäten mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit, Klimaschutz und eine hohe Qualität von Innenräumen.
Mitarbeiter im Kundenservice
Teilzeitstelle mit hybrider Arbeitsweise: Sie unterstützen Verbraucher bei der Auswahl und Nutzung von VELUX-Produkten für Tageslicht und Lüftung. Sie beantworten Anfragen, empfehlen passende Lösungen, erstellen Angebote und unterstützen Vertriebskampagnen.
Beschreibung
- Begleiten Sie Verbraucher bei ihrem Kauf und sind Sie eine wichtige Ansprechperson.
- Beantworten Sie Fragen zu Produkten und Bestellungen.
- Empfehlen Sie VELUX-Produkte, die zum Bedarf der Kunden passen.
- Erstellen Sie Angebote für Kunden.
- Erklären Sie, wie Tageslicht und Lüftung das Zuhause verbessern können.
- Unterstützen Sie Vertriebskampagnen und Produkteinführungen.
- Beantworten Sie einfache technische Fragen.
- Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um Anliegen von Kunden zu lösen.
- Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und unterstützen Sie den Vertrieb durch beratende Gespräche.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Kombination aus Bildung und einschlägiger Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
- Klare Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Kunden Produktinformationen verständlich zu erklären.
- Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Sicherer Umgang mit Computersystemen und Microsoft Office.
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse mit Genauigkeit und zeitnaher Nachverfolgung in Einklang zu bringen.
- Erfahrung im Callcenter, Vertrieb, mit SAP oder Bauprodukten ist von Vorteil.
- Positive, kundenorientierte Einstellung.
- Interesse daran, Menschen bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen.
- Die Beschäftigungsberechtigung wird über E-Verify überprüft.