Twilio 提供雲端通訊基礎架構，協助開發者與企業直接在應用程式中建立客戶互動功能。其 API 支援語音、簡訊、聊天、視訊與電子郵件，讓組織能透過軟體使用多種通訊管道，而不必依賴彼此獨立的系統。Twilio 成立於 2008 年，業務涵蓋 API 與 B2B 科技領域，在全球設有業務，員工規模約為 5,001–10,000 人。對關注開發者平台、通訊技術與企業軟體的求職者而言，該公司的職涯資訊值得參考。
Twilio 資深工程經理，KYC 合規平台（印度遠端）
領導 Twilio 在印度的 KYC 合規工程組織，負責雲端原生服務與高流量平台。 推動 AI 輔助開發、可靠性、交付執行，以及與產品和工程利害關係人的協作。
說明
- 在合規領域領導 Twilio 的「了解你的客戶」（KYC）工程團隊
- 為每天處理數百萬個請求的團隊制定人員策略、交付執行方案並維護利害關係人關係
- 負責面向客戶的合規服務、內部平台 API 與營運工具的產品路線圖
- 將長期技術方向轉化為可執行的季度計畫和可衡量的成果
- 推動使用 GitHub Copilot、Anthropic Claude 和內部大型語言模型等 AI 編碼工具
- 制定 AI 輔助開發的期望，並評估其對團隊交付速度的影響
- 在可靠性、事件回應、值班效能和安全態勢等方面推動營運卓越
- 與產品管理團隊合作，打造順暢且方便開發者使用的合規工作流程
- 與內部工程團隊合作，收集回饋並改善 API 和營運工具
- 招募、指導並留住工程人才
- 營造心理安全、直接回饋、職涯發展和包容的團隊環境
- 平衡外部產品功能、內部平台需求和營運工具投資
- 向工程領導者及跨職能合作夥伴報告策略、交付進度和風險
- 準備團隊計畫、事件檢討和技術決策紀錄
- 管理利害關係人關係，溝通路線圖決策，協商優先順序並釐清取捨
- 以正直帶領團隊，同時鼓勵工程師提出疑慮並質疑既有做法
職位要求
- 至少 15 年軟體工程經驗
- 五年或以上工程團隊管理經驗
- 具備領導 10 名或以上工程師並直接管理個別貢獻者的經驗
- 具備設計和營運高可用性雲端原生分散式系統的豐富實務經驗
- 能夠深入參與架構審查並評估技術方案
- 廣泛使用 AWS 服務和生態系統的經驗，包括 Lambda、EKS、DynamoDB 和 Kafka
- 具備應用微服務架構以及使用 Kubernetes 和 Terraform 實施基礎架構即程式碼的經驗
- 有在工程組織中導入 AI 工具並取得成效的經歷
- 有準時且高標準交付複雜軟體產品的紀錄
- 具備敏捷實務經驗，並能以資料衡量團隊健康度和生產力
- 有建立多元、共融且高績效工程團隊的經歷
- 具備職涯框架、績效管理，以及培養中階工程師至資深及以上職級工程師的經驗
- 具備出色的溝通能力，能夠說明技術策略、取捨和團隊計畫
- 能夠管理具有相互競爭優先順序的跨團隊利害關係人
- 具備平衡外部客戶承諾與內部平台職責的經驗
- 具備負責關鍵任務系統可靠性的經驗，包括事件管理、值班計畫和以 SLO 為基礎的改善
- 具備領導內部平台或營運工具團隊的經驗者優先
- 具備在組織或技術變革期間擴展團隊規模的經驗者優先
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 優渥的帶薪休假
- 優厚的育嬰假
- 健康休假
- 醫療保障
- 退休儲蓄計畫
- 支持志願服務和慈善捐款