Twilio предоставя облачна комуникационна инфраструктура, която помага на разработчици и компании да изграждат функции за ангажиране на клиенти директно в своите приложения. Неговите API поддържат гласови услуги, текстови съобщения, чат, видео и електронна поща, като дават на организациите достъп до множество комуникационни канали чрез софтуер вместо отделни системи. Компанията е основана през 2008 г., работи в секторите на API и B2B технологиите и има глобално присъствие с приблизително 5 001–10 000 служители. Профилът на компанията е подходящ за кандидати, които се интересуват от платформи за разработчици, комуникационни технологии и корпоративен софтуер.
Старши инженеринг мениджър за KYC платформа за съответствие в Twilio (дистанционна работа от Индия)
Ръководете индийската инженерна организация на Twilio за KYC съответствие, като надзиравате cloud-native услуги и платформа с голям обем. Развивайте работа с помощта на AI, надеждност, изпълнение и съгласуване с продуктовите и инженерните заинтересовани страни.
Описание
- Ръководете инженерния екип на Twilio за Know Your Customer (KYC) в рамките на домейна за съответствие
- Определяйте стратегията за хората, изпълнението на доставките и отношенията със заинтересованите страни за екип, обработващ милиони заявки дневно
- Отговаряйте за пътната карта на ориентираните към клиентите услуги за съответствие, вътрешните API на платформата и оперативните инструменти
- Превръщайте дългосрочната техническа насока в изпълними тримесечни планове и измерими резултати
- Насърчавайте използването на AI инструменти за програмиране, включително GitHub Copilot, Anthropic Claude и вътрешни големи езикови модели
- Определяйте очакванията за разработка с помощта на AI и оценявайте влиянието ѝ върху скоростта на екипа
- Ръководете оперативното съвършенство в областите на надеждността, реакцията при инциденти, ефективността на дежурствата и състоянието на сигурността
- Работете с продуктовия мениджмънт за създаване на плавни и удобни за разработчиците работни процеси за съответствие
- Партнирайте си с вътрешни инженерни групи за събиране на обратна връзка и подобряване на API и оперативните инструменти
- Наемайте, наставлявайте и задържайте инженерни таланти
- Изграждайте психологическа сигурност, директна обратна връзка, кариерно развитие и приобщаваща екипна среда
- Балансирайте външните продуктови функции, изискванията към вътрешната платформа и инвестициите в оперативни инструменти
- Докладвайте стратегията, напредъка по доставките и рисковете на инженерните лидери и междуфункционалните партньори
- Подготвяйте екипни планове, прегледи след инциденти и записи на технически решения
- Управлявайте отношенията със заинтересованите страни, комуникирайте решенията по пътната карта, договаряйте приоритети и изяснявайте компромисите
- Ръководете с почтеност, като насърчавате инженерите да изразяват опасения и да поставят под въпрос установените практики
Изисквания
- Поне 15 години опит в софтуерното инженерство
- Пет или повече години опит в управлението на инженерни екипи
- Опит в ръководенето на 10 или повече инженери и прякото управление на индивидуални сътрудници
- Силен практически опит в проектирането и експлоатацията на високодостъпни cloud-native разпределени системи
- Способност за задълбочено участие в архитектурни прегледи и оценяване на технически предложения
- Богат опит с услугите и екосистемите на AWS, включително Lambda, EKS, DynamoDB и Kafka
- Опит с прилагането на микросървисна архитектура и практики за инфраструктура като код с Kubernetes и Terraform
- Доказан успех при въвеждането на AI инструменти в инженерна организация
- Доказан опит в доставянето на сложни софтуерни продукти по график и с високо качество
- Опит с гъвкави практики и измерване на здравето и продуктивността на екипа чрез данни
- Опит в изграждането на разнообразни, приобщаващи и високоефективни инженерни екипи
- Опит с кариерни рамки, управление на представянето и развитие на инженери от средно ниво до staff-plus
- Силни комуникационни умения за обясняване на техническа стратегия, компромиси и екипни планове
- Доказана способност за управление на заинтересовани страни между групи с конкуриращи се приоритети
- Опит в балансирането на външни ангажименти към клиенти с отговорностите за вътрешната платформа
- Опит в поемането на отговорност за надеждността на критични системи, включително управление на инциденти, програми за дежурства и подобрения, базирани на SLO
- Опит в ръководенето на екипи за вътрешни платформи или оперативни инструменти е предимство
- Опит в мащабирането на екипи по време на организационни или технически промени е предимство
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение
- Щедър платен отпуск
- Значителен родителски отпуск
- Отпуск за благосъстояние
- Здравно покритие
- Програма за пенсионни спестявания
- Подкрепа за доброволчество и благотворителни дарения