Twilio предоставляет облачную коммуникационную инфраструктуру, которая помогает разработчикам и компаниям напрямую внедрять функции взаимодействия с клиентами в свои приложения. API Twilio поддерживают голосовую связь, текстовые сообщения, чаты, видеосвязь и электронную почту, благодаря чему организации получают доступ к нескольким каналам коммуникации через программное обеспечение, а не отдельные системы. Основанная в 2008 году компания Twilio работает в сферах API и B2B-технологий и представлена по всему миру; в ней работает примерно 5 001–10 000 сотрудников. Профиль компании будет интересен кандидатам, которые интересуются платформами для разработчиков, коммуникационными технологиями и корпоративным программным обеспечением.
Старший менеджер инженерного направления, платформа KYC Compliance в Twilio (удалённая работа в Индии)
Руководите инженерной организацией Twilio по соблюдению требований KYC в Индии, отвечая за облачные сервисы и высоконагруженную платформу. Развивайте разработку с использованием ИИ, надёжность, реализацию планов и взаимодействие с продуктовыми и инженерными командами.
Описание
- Руководить инженерной командой Twilio по направлению Know Your Customer (KYC) в домене Compliance
- Формировать кадровую стратегию, обеспечивать выполнение планов и выстраивать отношения со стейкхолдерами для команды, обрабатывающей миллионы запросов в день
- Отвечать за дорожную карту клиентских сервисов комплаенса, внутренних API платформы и операционных инструментов
- Преобразовывать долгосрочное техническое направление в практические квартальные планы и измеримые результаты
- Продвигать использование инструментов разработки с ИИ, включая GitHub Copilot, Anthropic Claude и внутренние большие языковые модели
- Определять ожидания от разработки с поддержкой ИИ и оценивать её влияние на скорость команды
- Руководить операционным совершенствованием в областях надёжности, реагирования на инциденты, эффективности дежурств и состояния безопасности
- Работать с управлением продуктами над созданием удобных для разработчиков процессов комплаенса
- Взаимодействовать с внутренними инженерными группами, собирать обратную связь и улучшать API и операционные инструменты
- Нанимать, наставлять и удерживать инженерных специалистов
- Создавать атмосферу психологической безопасности, прямой обратной связи, карьерного развития и инклюзивной командной среды
- Балансировать внешние продуктовые функции, требования внутренней платформы и инвестиции в операционные инструменты
- Представлять инженерным руководителям и кросс-функциональным партнёрам стратегию, ход выполнения планов и риски
- Готовить планы команды, разборы инцидентов и документы о технических решениях
- Управлять отношениями со стейкхолдерами, сообщать о решениях по дорожной карте, согласовывать приоритеты и прояснять компромиссы
- Руководить добросовестно, поощряя инженеров высказывать опасения и ставить под вопрос устоявшиеся практики
Требования
- Не менее 15 лет опыта в разработке программного обеспечения
- Не менее пяти лет опыта управления инженерными командами
- Опыт руководства командой из 10 и более инженеров и непосредственного управления отдельными специалистами
- Глубокий практический опыт проектирования и эксплуатации высокодоступных облачных распределённых систем
- Способность глубоко участвовать в архитектурных ревью и оценивать технические предложения
- Обширный опыт работы с сервисами и экосистемами AWS, включая Lambda, EKS, DynamoDB и Kafka
- Опыт применения микросервисной архитектуры и практик инфраструктуры как кода с Kubernetes и Terraform
- Подтверждённый успех внедрения инструментов ИИ в инженерной организации
- Опыт успешной реализации сложных программных продуктов в срок и на высоком уровне качества
- Опыт применения Agile-практик и измерения состояния и продуктивности команды на основе данных
- Опыт создания разнообразных, инклюзивных и высокоэффективных инженерных команд
- Опыт работы с карьерными матрицами, управлением эффективностью и развитием инженеров от среднего уровня до уровня staff и выше
- Сильные коммуникативные навыки для объяснения технической стратегии, компромиссов и планов команды
- Подтверждённая способность управлять стейкхолдерами из разных групп с конкурирующими приоритетами
- Опыт балансирования обязательств перед внешними клиентами и задач внутренней платформы
- Опыт обеспечения надёжности критически важных систем, включая управление инцидентами, программы дежурств и улучшения на основе SLO
- Опыт руководства командами внутренних платформ или операционных инструментов будет преимуществом
- Опыт масштабирования команд в периоды организационных или технических изменений будет преимуществом
Преимущества
- Конкурентная компенсация
- Щедрый оплачиваемый отпуск
- Продолжительный отпуск по уходу за ребёнком
- Отпуск для восстановления здоровья
- Медицинское страхование
- Программа пенсионных накоплений
- Поддержка волонтёрской деятельности и благотворительных пожертвований