Twilio poskytuje cloudovou komunikační infrastrukturu, která vývojářům a firmám pomáhá přímo do jejich aplikací integrovat funkce pro zapojení zákazníků. Rozhraní API společnosti Twilio podporují hlasovou komunikaci, textové zprávy, chat, videokomunikaci a e-mail, takže organizace mohou prostřednictvím softwaru využívat více komunikačních kanálů namísto samostatných systémů. Společnost Twilio byla založena v roce 2008, působí v oblasti API a B2B technologií a má globální působnost; zaměstnává přibližně 5 001–10 000 pracovníků. Profil společnosti může zaujmout kandidáty se zájmem o platformy pro vývojáře, komunikační technologie a podnikový software.
Seniorní manažer inženýringu, platforma KYC Compliance ve společnosti Twilio (práce na dálku v Indii)
Veďte inženýrskou organizaci Twilio pro dodržování KYC v Indii a dohlížejte na cloudové služby i vysoce zatíženou platformu. Rozvíjejte vývoj s podporou AI, spolehlivost, realizaci dodávek a spolupráci s produktovými a inženýrskými týmy.
Popis
- Vést inženýrský tým Twilio pro Know Your Customer (KYC) v doméně Compliance
- Nastavovat personální strategii, realizaci dodávek a vztahy se stakeholdery pro tým zpracovávající miliony požadavků denně
- Vlastnit roadmapu zákaznických compliance služeb, interních API platformy a provozních nástrojů
- Převádět dlouhodobé technické směřování do konkrétních čtvrtletních plánů a měřitelných výsledků
- Podporovat používání AI nástrojů pro vývoj včetně GitHub Copilot, Anthropic Claude a interních velkých jazykových modelů
- Definovat očekávání pro vývoj s podporou AI a vyhodnocovat jeho dopad na rychlost týmu
- Vést provozní excelenci v oblasti spolehlivosti, reakce na incidenty, efektivity pohotovostí a bezpečnostního stavu
- Spolupracovat s produktovým managementem na hladkých compliance procesech přívětivých pro vývojáře
- Spolupracovat s interními inženýrskými skupinami, sbírat zpětnou vazbu a zlepšovat API i provozní nástroje
- Naj ímat, mentorovat a udržet inženýrské talenty
- Budovat psychologické bezpečí, přímou zpětnou vazbu, kariérní rozvoj a inkluzivní týmové prostředí
- Vyvažovat externí produktové funkce, požadavky interní platformy a investice do provozních nástrojů
- Informovat inženýrské vedoucí a mezifunkční partnery o strategii, průběhu dodávek a rizicích
- Připravovat týmové plány, hodnocení po incidentech a záznamy technických rozhodnutí
- Řídit vztahy se stakeholdery, komunikovat rozhodnutí o roadmapě, vyjednávat priority a objasňovat kompromisy
- Vést s integritou a podporovat inženýry v tom, aby upozorňovali na problémy a zpochybňovali zavedené postupy
Požadavky
- Nejméně 15 let zkušeností s vývojem softwaru
- Pět nebo více let zkušeností s řízením inženýrských týmů
- Zkušenost s vedením nejméně 10 inženýrů a přímým řízením jednotlivých pracovníků
- Silné praktické zkušenosti s návrhem a provozem vysoce dostupných cloudových distribuovaných systémů
- Schopnost hluboce se zapojit do architektonických revizí a posuzovat technické návrhy
- Rozsáhlé zkušenosti se službami a ekosystémy AWS včetně Lambda, EKS, DynamoDB a Kafka
- Zkušenosti s mikroservisní architekturou a postupy infrastruktury jako kódu s Kubernetes a Terraform
- Prokazatelný úspěch při zavádění AI nástrojů v inženýrské organizaci
- Úspěšné dodávání komplexních softwarových produktů v termínu a ve vysoké kvalitě
- Zkušenosti s agilními postupy a měřením zdraví a produktivity týmu na základě dat
- Zkušenosti s budováním rozmanitých, inkluzivních a vysoce výkonných inženýrských týmů
- Zkušenosti s kariérními rámci, řízením výkonu a rozvojem inženýrů od střední úrovně po staff a vyšší
- Silné komunikační schopnosti pro vysvětlování technické strategie, kompromisů a týmových plánů
- Prokazatelná schopnost řídit stakeholdery napříč skupinami s konkurenčními prioritami
- Zkušenosti s vyvažováním závazků vůči externím zákazníkům a odpovědností za interní platformu
- Zkušenosti s odpovědností za spolehlivost kriticky důležitých systémů včetně řízení incidentů, pohotovostních programů a zlepšení založených na SLO
- Zkušenosti s vedením týmů interních platforem nebo provozních nástrojů jsou výhodou
- Zkušenosti se škálováním týmů v období organizačních nebo technických změn jsou výhodou
Benefity
- Konkurenceschopná kompenzace
- Velkorysá placená dovolená
- Významná rodičovská dovolená
- Volno pro podporu zdraví
- Zdravotní pojištění
- Program spoření na důchod
- Podpora dobrovolnictví a charitativních darů