Twilio menyediakan infrastruktur komunikasi awan yang membantu pembangun dan perniagaan membina ciri penglibatan pelanggan terus ke dalam aplikasi mereka. API Twilio menyokong suara, pemesejan teks, sembang, video dan e-mel, memberikan organisasi akses kepada pelbagai saluran komunikasi melalui perisian tanpa memerlukan sistem yang berasingan. Ditubuhkan pada tahun 2008, Twilio beroperasi dalam sektor API dan teknologi B2B serta mempunyai kehadiran global dengan kira-kira 5,001–10,000 pekerja. Profil kerjayanya sesuai untuk calon yang berminat dengan platform pembangun, teknologi komunikasi dan perisian perusahaan.
Manajer Teknik Senior, Platform Kepatuhan KYC di Twilio (Remote India)
Memimpin organisasi teknik kepatuhan KYC Twilio di India, yang mengelola layanan cloud-native dan platform bervolume tinggi. Mendorong pengembangan berbasis AI, keandalan, pelaksanaan pengiriman, serta keselarasan dengan pemangku kepentingan produk dan teknik.
Deskripsi
- Memimpin tim teknik Know Your Customer (KYC) Twilio dalam Domain Kepatuhan
- Menetapkan strategi pengelolaan talenta, pelaksanaan pengiriman, dan hubungan pemangku kepentingan untuk tim yang menangani jutaan permintaan setiap hari
- Memiliki tanggung jawab atas peta jalan layanan kepatuhan yang dihadapi pelanggan, API platform internal, dan perangkat operasional
- Mengubah arah teknis jangka panjang menjadi rencana triwulanan yang dapat ditindaklanjuti dan hasil yang terukur
- Mendorong penggunaan alat pengodean AI, termasuk GitHub Copilot, Anthropic Claude, dan model bahasa besar internal
- Menetapkan ekspektasi untuk pengembangan berbantuan AI dan menilai dampaknya terhadap kecepatan tim
- Memimpin keunggulan operasional dalam keandalan, respons insiden, efektivitas piket, dan postur keamanan
- Bekerja sama dengan Manajemen Produk untuk menciptakan alur kerja kepatuhan yang lancar dan ramah pengembang
- Bermitra dengan kelompok teknik internal untuk mengumpulkan masukan serta meningkatkan API dan perangkat operasional
- Merekrut, membimbing, dan mempertahankan talenta teknik
- Membangun keamanan psikologis, umpan balik langsung, pengembangan karier, dan lingkungan tim yang inklusif
- Menyeimbangkan fitur produk eksternal, kebutuhan platform internal, dan investasi pada perangkat operasional
- Melaporkan strategi, kemajuan pengiriman, dan risiko kepada pimpinan teknik serta mitra lintas fungsi
- Menyiapkan rencana tim, tinjauan pascainsiden, dan catatan keputusan teknis
- Mengelola hubungan pemangku kepentingan, mengomunikasikan keputusan peta jalan, menegosiasikan prioritas, dan memperjelas kompromi
- Memimpin dengan integritas sambil mendorong para insinyur untuk menyampaikan kekhawatiran dan mempertanyakan praktik yang sudah ada
Persyaratan
- Setidaknya 15 tahun pengalaman di bidang rekayasa perangkat lunak
- Lima tahun atau lebih pengalaman mengelola tim teknik
- Pengalaman memimpin sedikitnya 10 insinyur dan mengelola kontributor individual secara langsung
- Pengalaman praktis yang kuat dalam merancang dan mengoperasikan sistem terdistribusi cloud-native dengan ketersediaan tinggi
- Kemampuan berpartisipasi secara mendalam dalam tinjauan arsitektur dan menilai proposal teknis
- Pengalaman luas dengan layanan dan ekosistem AWS, termasuk Lambda, EKS, DynamoDB, dan Kafka
- Pengalaman menerapkan arsitektur layanan mikro serta praktik infrastructure-as-code dengan Kubernetes dan Terraform
- Keberhasilan yang terbukti dalam memperkenalkan alat AI di organisasi teknik
- Rekam jejak dalam mengirimkan produk perangkat lunak kompleks sesuai jadwal dan dengan standar tinggi
- Pengalaman dengan praktik agile serta pengukuran kesehatan dan produktivitas tim berbasis data
- Riwayat membangun tim teknik yang beragam, inklusif, dan berkinerja tinggi
- Pengalaman dengan kerangka karier, manajemen kinerja, serta pengembangan insinyur dari tingkat menengah hingga staff-plus
- Keterampilan komunikasi yang kuat untuk menjelaskan strategi teknis, kompromi, dan rencana tim
- Kemampuan yang terbukti dalam mengelola pemangku kepentingan lintas kelompok dengan prioritas yang bersaing
- Pengalaman menyeimbangkan komitmen kepada pelanggan eksternal dengan tanggung jawab platform internal
- Pengalaman memiliki tanggung jawab atas keandalan sistem yang sangat penting, termasuk manajemen insiden, program piket, dan peningkatan berbasis SLO
- Pengalaman memimpin tim platform internal atau perangkat operasional diutamakan
- Pengalaman mengembangkan skala tim selama masa perubahan organisasi atau teknis diutamakan
Tunjangan
- Kompensasi kompetitif
- Cuti berbayar yang melimpah
- Cuti orang tua yang besar
- Cuti kesehatan
- Perlindungan layanan kesehatan
- Program tabungan pensiun
- Dukungan untuk kegiatan sukarela dan donasi amal