Twilio надає хмарну комунікаційну інфраструктуру, яка допомагає розробникам і компаніям безпосередньо інтегрувати функції взаємодії з клієнтами у свої застосунки. API Twilio підтримують голосовий зв’язок, текстові повідомлення, чати, відеозв’язок та електронну пошту, завдяки чому організації отримують доступ до кількох каналів комунікації через програмне забезпечення, а не окремі системи. Заснована у 2008 році компанія Twilio працює у сферах API та B2B-технологій і має глобальну присутність; у ній працює приблизно 5 001–10 000 співробітників. Профіль компанії буде цікавий кандидатам, яких приваблюють платформи для розробників, комунікаційні технології та корпоративне програмне забезпечення.
Старший менеджер інженерного напряму, платформа KYC Compliance у Twilio (віддалена робота в Індії)
Керуйте інженерною організацією Twilio з дотримання вимог KYC в Індії, відповідаючи за хмарні сервіси та високонавантажену платформу. Розвивайте розробку із застосуванням ШІ, надійність, виконання планів і взаємодію з продуктовими та інженерними командами.
Опис
- Керувати інженерною командою Twilio за напрямом Know Your Customer (KYC) у домені Compliance
- Формувати кадрову стратегію, забезпечувати виконання планів і розвивати відносини зі стейкхолдерами для команди, яка обробляє мільйони запитів щодня
- Відповідати за дорожню карту клієнтських сервісів комплаєнсу, внутрішніх API платформи та операційних інструментів
- Перетворювати довгостроковий технічний напрям на практичні квартальні плани й вимірювані результати
- Заохочувати використання інструментів розробки із ШІ, зокрема GitHub Copilot, Anthropic Claude і внутрішніх великих мовних моделей
- Визначати очікування щодо розробки із підтримкою ШІ та оцінювати її вплив на швидкість команди
- Керувати операційною досконалістю у сферах надійності, реагування на інциденти, ефективності чергувань і стану безпеки
- Працювати з продуктовим менеджментом над створенням зручних для розробників процесів комплаєнсу
- Співпрацювати з внутрішніми інженерними групами, збирати зворотний зв’язок і вдосконалювати API та операційні інструменти
- Наймати, наставляти й утримувати інженерних фахівців
- Розвивати психологічну безпеку, прямий зворотний зв’язок, кар’єрне зростання та інклюзивне командне середовище
- Балансувати зовнішні продуктові функції, вимоги внутрішньої платформи та інвестиції в операційні інструменти
- Доповідати інженерним керівникам і кросфункціональним партнерам про стратегію, прогрес виконання планів і ризики
- Готувати командні плани, аналізи інцидентів і записи технічних рішень
- Керувати відносинами зі стейкхолдерами, повідомляти про рішення щодо дорожньої карти, узгоджувати пріоритети та пояснювати компроміси
- Керувати доброчесно, заохочуючи інженерів висловлювати занепокоєння та ставити під сумнів усталені практики
Вимоги
- Щонайменше 15 років досвіду в розробці програмного забезпечення
- П’ять або більше років досвіду управління інженерними командами
- Досвід керування командою з 10 або більше інженерів і безпосереднього управління окремими фахівцями
- Значний практичний досвід проєктування та експлуатації високодоступних хмарних розподілених систем
- Здатність глибоко брати участь в архітектурних рев’ю та оцінювати технічні пропозиції
- Обширний досвід роботи із сервісами та екосистемами AWS, зокрема Lambda, EKS, DynamoDB і Kafka
- Досвід застосування мікросервісної архітектури та практик інфраструктури як коду з Kubernetes і Terraform
- Підтверджений успіх у впровадженні інструментів ШІ в інженерній організації
- Досвід своєчасного та якісного постачання складних програмних продуктів
- Досвід роботи з Agile-практиками та вимірювання стану й продуктивності команди на основі даних
- Досвід створення різноманітних, інклюзивних і високоефективних інженерних команд
- Досвід роботи з кар’єрними матрицями, управлінням ефективністю та розвитком інженерів від середнього рівня до staff і вище
- Сильні комунікативні навички для пояснення технічної стратегії, компромісів і планів команди
- Підтверджена здатність керувати стейкхолдерами з різних груп із конкуруючими пріоритетами
- Досвід балансування зовнішніх клієнтських зобов’язань і відповідальності за внутрішню платформу
- Досвід забезпечення надійності критично важливих систем, зокрема управління інцидентами, програм чергувань і покращень на основі SLO
- Досвід керування командами внутрішніх платформ або операційних інструментів буде перевагою
- Досвід масштабування команд у періоди організаційних або технічних змін буде перевагою
Переваги
- Конкурентна компенсація
- Щедра оплачувана відпустка
- Тривала відпустка для батьків
- Відпустка для відновлення здоров’я
- Медичне страхування
- Програма пенсійних накопичень
- Підтримка волонтерства та благодійних пожертв