Twilio는 개발자와 기업이 애플리케이션에 고객 참여 기능을 직접 구축할 수 있도록 지원하는 클라우드 커뮤니케이션 인프라를 제공합니다. Twilio의 API는 음성, 문자 메시지, 채팅, 동영상, 이메일을 지원하므로 조직은 별도의 시스템을 각각 구축하지 않고도 소프트웨어를 통해 여러 커뮤니케이션 채널을 이용할 수 있습니다. 2008년에 설립된 Twilio는 API 및 B2B 기술 분야에서 사업을 운영하며 전 세계적으로 활동하고 있습니다. 직원 수는 약 5,001~10,000명입니다. 개발자 플랫폼, 커뮤니케이션 기술, 엔터프라이즈 소프트웨어에 관심이 있는 지원자에게 Twilio의 채용 정보는 유용한 참고 자료가 될 수 있습니다.
Twilio 시니어 엔지니어링 매니저, KYC 컴플라이언스 플랫폼 (인도 원격)
인도에서 Twilio의 KYC 컴플라이언스 엔지니어링 조직을 이끌며 클라우드 네이티브 서비스와 대규모 트래픽 플랫폼을 총괄합니다. AI 기반 개발, 안정성, 딜리버리 실행, 제품 및 엔지니어링 이해관계자와의 협업을 추진합니다.
설명
- 컴플라이언스 도메인에서 Twilio의 고객확인(KYC) 엔지니어링 팀을 이끕니다
- 매일 수백만 건의 요청을 처리하는 팀의 인력 전략, 딜리버리 실행, 이해관계자 관계를 수립합니다
- 고객 대면 컴플라이언스 서비스, 내부 플랫폼 API, 운영 도구의 로드맵을 책임집니다
- 장기적인 기술 방향을 실행 가능한 분기별 계획과 측정 가능한 결과로 전환합니다
- GitHub Copilot, Anthropic Claude, 내부 대규모 언어 모델 등 AI 코딩 도구의 사용을 촉진합니다
- AI 지원 개발에 대한 기대치를 정의하고 팀의 개발 속도에 미치는 영향을 평가합니다
- 안정성, 인시던트 대응, 온콜 효과, 보안 상태 전반에서 운영 우수성을 이끕니다
- 제품 관리팀과 협력해 원활하고 개발자 친화적인 컴플라이언스 워크플로를 만듭니다
- 내부 엔지니어링 그룹과 협력해 피드백을 수집하고 API와 운영 도구를 개선합니다
- 엔지니어링 인재를 채용하고 멘토링하며 유지합니다
- 심리적 안전, 직접적인 피드백, 경력 개발, 포용적인 팀 환경을 조성합니다
- 외부 제품 기능, 내부 플랫폼 요구사항, 운영 도구 투자의 균형을 맞춥니다
- 엔지니어링 리더와 여러 기능의 파트너에게 전략, 딜리버리 진행 상황, 위험을 보고합니다
- 팀 계획, 인시던트 사후 검토, 기술 의사결정 기록을 준비합니다
- 이해관계자 관계를 관리하고 로드맵 결정을 전달하며 우선순위를 협상하고 트레이드오프를 명확히 합니다
- 진정성을 바탕으로 이끌며 엔지니어들이 우려를 제기하고 기존 관행에 의문을 갖도록 장려합니다
지원 자격
- 소프트웨어 엔지니어링 경력 15년 이상
- 엔지니어링 팀 관리 경력 5년 이상
- 10명 이상의 엔지니어를 이끌고 개별 기여자를 직접 관리한 경험
- 고가용성 클라우드 네이티브 분산 시스템을 설계하고 운영한 풍부한 실무 경험
- 아키텍처 검토에 깊이 참여하고 기술 제안을 평가할 수 있는 능력
- Lambda, EKS, DynamoDB, Kafka를 포함한 AWS 서비스 및 생태계에 대한 폭넓은 경험
- 마이크로서비스 아키텍처 적용 경험과 Kubernetes 및 Terraform을 활용한 코드형 인프라 실무 경험
- 엔지니어링 조직에 AI 도구를 도입해 성과를 낸 입증된 경험
- 복잡한 소프트웨어 제품을 일정에 맞춰 높은 수준으로 제공한 실적
- 애자일 방식을 활용한 경험과 데이터 기반으로 팀의 건강도 및 생산성을 측정한 경험
- 다양하고 포용적이며 높은 성과를 내는 엔지니어링 팀을 구축한 이력
- 경력 체계, 성과 관리, 중급부터 스태프 이상까지 엔지니어를 성장시킨 경험
- 기술 전략, 트레이드오프, 팀 계획을 설명할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 우선순위가 충돌하는 여러 그룹의 이해관계자를 관리하는 능력
- 외부 고객 약속과 내부 플랫폼 책임의 균형을 맞춘 경험
- 인시던트 관리, 온콜 프로그램, SLO 기반 개선을 포함해 미션 크리티컬 시스템의 안정성을 책임진 경험
- 내부 플랫폼 또는 운영 도구 팀을 이끈 경험이 있으면 우대합니다
- 조직 또는 기술 변화 시기에 팀을 확장한 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- 경쟁력 있는 보상
- 풍부한 유급 휴가
- 충분한 육아휴직
- 웰니스 휴가
- 의료 보장
- 퇴직 저축 프로그램
- 봉사활동 및 자선 기부 지원