Twilio tillhandahåller molnbaserad kommunikationsinfrastruktur som hjälper utvecklare och företag att bygga funktioner för kundengagemang direkt i sina applikationer. Företagets API:er stöder röst, textmeddelanden, chatt, video och e-post, vilket ger organisationer tillgång till flera kommunikationskanaler via programvara i stället för separata system. Twilio grundades 2008 och verkar inom API- och B2B-tekniksektorerna. Företaget har en global närvaro och cirka 5 001–10 000 anställda. Företagets karriärprofil är relevant för kandidater som är intresserade av utvecklarplattformar, kommunikationsteknik och företagsprogramvara.
Senior Engineering Manager, KYC-efterlevnadsplattform på Twilio (distansarbete i Indien)
Led Twilios ingenjörsorganisation för KYC-efterlevnad i Indien med ansvar för molnbaserade tjänster och en plattform med hög trafik. Driv AI-stödd utveckling, tillförlitlighet, leverans och samordning med produkt- och ingenjörsintressenter.
Beskrivning
- Leda Twilios ingenjörsteam för Know Your Customer (KYC) inom efterlevnadsområdet
- Fastställa personalstrategi, leveransgenomförande och intressentrelationer för ett team som hanterar miljontals förfrågningar dagligen
- Ansvara för färdplanen för kundinriktade efterlevnadstjänster, interna plattforms-API:er och operativa verktyg
- Omsätta långsiktig teknisk inriktning i genomförbara kvartalsplaner och mätbara resultat
- Främja användningen av AI-verktyg för kodning, inklusive GitHub Copilot, Anthropic Claude och interna stora språkmodeller
- Fastställa förväntningar på AI-assisterad utveckling och bedöma dess påverkan på teamets leveransförmåga
- Leda operativ excellens inom tillförlitlighet, incidenthantering, jourberedskap och säkerhetsnivå
- Samarbeta med produktledningen för att skapa smidiga och utvecklarvänliga efterlevnadsflöden
- Samarbeta med interna ingenjörsgrupper för att samla in feedback och förbättra API:er och operativa verktyg
- Rekrytera, handleda och behålla ingenjörstalanger
- Främja psykologisk trygghet, direkt feedback, karriärutveckling och en inkluderande teammiljö
- Balansera externa produktfunktioner, interna plattformskrav och investeringar i operativa verktyg
- Rapportera strategi, leveransframsteg och risker till ingenjörsledare och tvärfunktionella samarbetspartner
- Förbereda teamplaner, utvärderingar efter incidenter och tekniska beslutsunderlag
- Hantera intressentrelationer, kommunicera beslut om färdplanen, förhandla om prioriteringar och tydliggöra avvägningar
- Leda med integritet och uppmuntra ingenjörer att lyfta problem och ifrågasätta etablerade arbetssätt
Krav
- Minst 15 års erfarenhet av programvaruutveckling
- Minst fem års erfarenhet av att leda ingenjörsteam
- Erfarenhet av att leda minst 10 ingenjörer och ha direkt personalansvar för individuella medarbetare
- Gedigen praktisk erfarenhet av att utforma och driftsätta mycket tillgängliga, molnbaserade distribuerade system
- Förmåga att delta ingående i arkitekturgranskningar och bedöma tekniska förslag
- Omfattande erfarenhet av AWS-tjänster och ekosystem, inklusive Lambda, EKS, DynamoDB och Kafka
- Erfarenhet av mikrotjänstarkitektur och infrastruktur som kod med Kubernetes och Terraform
- Dokumenterad framgång med att införa AI-verktyg i en ingenjörsorganisation
- Dokumenterade resultat av att leverera komplexa programvaruprodukter i tid och med hög kvalitet
- Erfarenhet av agila arbetssätt och datadriven mätning av teamets hälsa och produktivitet
- Erfarenhet av att bygga mångfaldiga, inkluderande och högpresterande ingenjörsteam
- Erfarenhet av karriärramverk, prestationshantering och utveckling av ingenjörer från mellannivå till staff-nivå och högre
- Stark kommunikationsförmåga för att förklara teknisk strategi, avvägningar och teamplaner
- Dokumenterad förmåga att hantera intressenter i olika grupper med konkurrerande prioriteringar
- Erfarenhet av att balansera externa kundåtaganden mot interna plattformsansvar
- Erfarenhet av att ansvara för tillförlitligheten hos verksamhetskritiska system, inklusive incidenthantering, jourprogram och SLO-baserade förbättringar
- Erfarenhet av att leda team för interna plattformar eller operativa verktyg är meriterande
- Erfarenhet av att skala team under perioder av organisatorisk eller teknisk förändring är meriterande
Förmåner
- Konkurrenskraftig ersättning
- Generös betald ledighet
- Omfattande föräldraledighet
- Friskvårdsledighet
- Sjukvårdsförsäkring
- Pensionssparprogram
- Stöd för volontärarbete och välgörenhetsdonationer