Twilio ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารบนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาและธุรกิจสร้างฟีเจอร์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้โดยตรงภายในแอปพลิเคชันของตน API ของ Twilio รองรับการสื่อสารด้วยเสียง ข้อความ แชต วิดีโอ และอีเมล ทำให้องค์กรต่าง ๆ สามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายผ่านซอฟต์แวร์ แทนการใช้ระบบแยกกันหลายระบบ Twilio ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 และดำเนินธุรกิจในภาคส่วน API และเทคโนโลยี B2B โดยมีการดำเนินงานทั่วโลกและมีพนักงานประมาณ 5,001–10,000 คน ข้อมูลด้านอาชีพของบริษัทเหมาะสำหรับผู้สมัครที่สนใจแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา เทคโนโลยีการสื่อสาร และซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร
ผู้จัดการวิศวกรรมอาวุโส แพลตฟอร์มการปฏิบัติตาม KYC ที่ Twilio (ทำงานทางไกลในอินเดีย)
เป็นผู้นำองค์กรวิศวกรรมการปฏิบัติตาม KYC ของ Twilio ในอินเดีย ดูแลบริการคลาวด์เนทีฟและแพลตฟอร์มปริมาณการใช้งานสูง ขับเคลื่อนการพัฒนาด้วย AI ความน่าเชื่อถือ การส่งมอบงาน และการทำงานให้สอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม
รายละเอียด
- เป็นผู้นำทีมวิศวกรรม Know Your Customer (KYC) ของ Twilio ภายในฝ่ายการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- กำหนดกลยุทธ์ด้านบุคลากร การดำเนินงานส่งมอบ และความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำหรับทีมที่รองรับคำขอนับล้านรายการต่อวัน
- รับผิดชอบแผนงานของบริการการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับลูกค้า API แพลตฟอร์มภายใน และเครื่องมือปฏิบัติการ
- แปลงทิศทางทางเทคนิคระยะยาวให้เป็นแผนรายไตรมาสที่นำไปปฏิบัติได้และผลลัพธ์ที่วัดผลได้
- ส่งเสริมการใช้เครื่องมือเขียนโค้ดด้วย AI เช่น GitHub Copilot, Anthropic Claude และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ภายในองค์กร
- กำหนดความคาดหวังสำหรับการพัฒนาที่มี AI ช่วยเหลือ และประเมินผลกระทบต่อความเร็วของทีม
- เป็นผู้นำความเป็นเลิศด้านการปฏิบัติการในด้านความน่าเชื่อถือ การตอบสนองต่อเหตุการณ์ ประสิทธิผลของการเข้าเวร และสถานะความปลอดภัย
- ทำงานร่วมกับฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างกระบวนการทำงานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ราบรื่นและเป็นมิตรต่อนักพัฒนา
- ร่วมมือกับกลุ่มวิศวกรรมภายในเพื่อรวบรวมความคิดเห็นและปรับปรุง API กับเครื่องมือปฏิบัติการ
- สรรหา ให้คำปรึกษา และรักษาบุคลากรด้านวิศวกรรมที่มีความสามารถ
- ส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตใจ การให้ข้อเสนอแนะโดยตรง การพัฒนาอาชีพ และสภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุม
- สร้างสมดุลระหว่างฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ภายนอก ความต้องการของแพลตฟอร์มภายใน และการลงทุนในเครื่องมือปฏิบัติการ
- รายงานกลยุทธ์ ความคืบหน้าการส่งมอบ และความเสี่ยงต่อผู้นำฝ่ายวิศวกรรมและพันธมิตรข้ามสายงาน
- จัดทำแผนทีม การทบทวนหลังเหตุการณ์ และบันทึกการตัดสินใจทางเทคนิค
- บริหารความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สื่อสารการตัดสินใจเกี่ยวกับแผนงาน เจรจาลำดับความสำคัญ และชี้แจงข้อแลกเปลี่ยน
- เป็นผู้นำอย่างมีคุณธรรม พร้อมสนับสนุนให้วิศวกรยกข้อกังวลและตั้งคำถามต่อแนวปฏิบัติเดิม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์อย่างน้อย 15 ปี
- มีประสบการณ์จัดการทีมวิศวกรรมอย่างน้อย 5 ปี
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำวิศวกรมากกว่า 10 คนและบริหารผู้มีส่วนร่วมรายบุคคลโดยตรง
- มีประสบการณ์เชิงปฏิบัติที่แข็งแกร่งในการออกแบบและดำเนินงานระบบกระจายศูนย์แบบคลาวด์เนทีฟที่มีความพร้อมใช้งานสูง
- สามารถมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในการทบทวนสถาปัตยกรรมและประเมินข้อเสนอทางเทคนิค
- มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางกับบริการและระบบนิเวศของ AWS รวมถึง Lambda, EKS, DynamoDB และ Kafka
- มีประสบการณ์ใช้สถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสและแนวปฏิบัติด้านโครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบโค้ดด้วย Kubernetes และ Terraform
- มีผลงานที่พิสูจน์แล้วในการนำเครื่องมือ AI มาใช้ในองค์กรวิศวกรรม
- มีประวัติส่งมอบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนตามกำหนดเวลาและมีมาตรฐานสูง
- มีประสบการณ์ด้านแนวปฏิบัติแบบ agile และการวัดสุขภาพกับประสิทธิผลของทีมโดยใช้ข้อมูล
- มีประวัติการสร้างทีมวิศวกรรมที่หลากหลาย ครอบคลุม และมีประสิทธิภาพสูง
- มีประสบการณ์ด้านกรอบความก้าวหน้าในอาชีพ การจัดการผลงาน และการพัฒนาวิศวกรตั้งแต่ระดับกลางจนถึงระดับ staff ขึ้นไป
- มีทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งในการอธิบายกลยุทธ์ทางเทคนิค ข้อแลกเปลี่ยน และแผนทีม
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากหลายกลุ่มที่มีลำดับความสำคัญขัดแย้งกัน
- มีประสบการณ์สร้างสมดุลระหว่างพันธสัญญาต่อลูกค้าภายนอกกับความรับผิดชอบด้านแพลตฟอร์มภายใน
- มีประสบการณ์รับผิดชอบความน่าเชื่อถือของระบบสำคัญต่อภารกิจ รวมถึงการจัดการเหตุการณ์ โปรแกรมเข้าเวร และการปรับปรุงตาม SLO
- หากมีประสบการณ์เป็นผู้นำทีมแพลตฟอร์มภายในหรือเครื่องมือปฏิบัติการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ขยายทีมในช่วงที่เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านองค์กรหรือเทคนิคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างจำนวนมาก
- วันลาสำหรับผู้ปกครองเป็นระยะเวลานาน
- วันลาเพื่อสุขภาวะ
- ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาล
- โปรแกรมออมเงินเพื่อการเกษียณ
- การสนับสนุนงานอาสาสมัครและการบริจาคเพื่อการกุศล