Twilioは、開発者や企業がアプリケーションに顧客エンゲージメント機能を直接組み込めるようにする、クラウド通信インフラを提供しています。同社のAPIは音声、テキストメッセージ、チャット、動画、メールに対応しており、組織は個別のシステムを用意することなく、ソフトウェアを通じて複数の通信チャネルを利用できます。2008年創業のTwilioは、APIおよびB2Bテクノロジー分野で事業を展開し、グローバルに活動しています。従業員数は約5,001～10,000人です。開発者向けプラットフォーム、通信技術、エンタープライズソフトウェアに関心のある求職者にとって、同社の採用情報は注目に値します。
Twilio シニアエンジニアリングマネージャー、KYCコンプライアンスプラットフォーム（インド・リモート）
インドにおける Twilio の KYC コンプライアンスエンジニアリング組織を率い、クラウドネイティブサービスと大規模トラフィックのプラットフォームを統括します。 AI を活用した開発、信頼性、デリバリーの実行、プロダクトおよびエンジニアリングの関係者との連携を推進します。
仕事内容
- コンプライアンス領域で Twilio の顧客確認（KYC）エンジニアリングチームを率いる
- 1 日数百万件のリクエストを処理するチームの人材戦略、デリバリーの実行、関係者との関係を担う
- 顧客向けコンプライアンスサービス、社内プラットフォーム API、運用ツールのロードマップを担当する
- 長期的な技術方針を実行可能な四半期計画と測定可能な成果に落とし込む
- GitHub Copilot、Anthropic Claude、社内の大規模言語モデルなどの AI コーディングツールの活用を推進する
- AI 支援開発に対する期待値を定め、チームの開発速度への影響を評価する
- 信頼性、インシデント対応、オンコールの有効性、セキュリティ態勢における運用の卓越性を主導する
- プロダクトマネジメントと連携し、円滑で開発者に使いやすいコンプライアンスワークフローを作る
- 社内のエンジニアリンググループと協力してフィードバックを集め、API と運用ツールを改善する
- エンジニアリング人材の採用、育成、定着を担う
- 心理的安全性、率直なフィードバック、キャリア開発、インクルーシブなチーム環境を育む
- 外部向けプロダクト機能、社内プラットフォーム要件、運用ツールへの投資のバランスを取る
- エンジニアリングリーダーや部門横断のパートナーに戦略、デリバリーの進捗、リスクを報告する
- チーム計画、インシデント後の振り返り、技術的意思決定記録を作成する
- 関係者との関係を管理し、ロードマップの決定事項を伝え、優先順位を交渉し、トレードオフを明確にする
- 誠実さをもってリードし、エンジニアが懸念を提起し、既存の慣行に疑問を呈することを促す
応募要件
- ソフトウェアエンジニアリングの経験 15 年以上
- エンジニアリングチームのマネジメント経験 5 年以上
- 10 名以上のエンジニアを率い、個々の貢献者を直接管理した経験
- 高可用性のクラウドネイティブ分散システムを設計・運用した豊富な実務経験
- アーキテクチャレビューに深く参加し、技術提案を評価できる能力
- Lambda、EKS、DynamoDB、Kafka など、AWS サービスおよびエコシステムの幅広い経験
- マイクロサービスアーキテクチャの適用経験、および Kubernetes と Terraform を用いた Infrastructure as Code の実践経験
- エンジニアリング組織に AI ツールを導入し、成果を上げた実績
- 複雑なソフトウェア製品を予定どおり高い品質で提供した実績
- アジャイルプラクティスの経験、およびデータに基づいてチームの健全性と生産性を測定した経験
- 多様でインクルーシブかつ高パフォーマンスなエンジニアリングチームを構築した実績
- キャリアフレームワーク、パフォーマンス管理、中堅からスタッフ以上のエンジニアまでの育成経験
- 技術戦略、トレードオフ、チーム計画を説明できる高いコミュニケーション能力
- 優先順位が競合する複数グループの関係者を管理する能力
- 外部顧客へのコミットメントと社内プラットフォームの責任を両立した経験
- インシデント管理、オンコールプログラム、SLO に基づく改善を含む、ミッションクリティカルなシステムの信頼性を担当した経験
- 社内プラットフォームまたは運用ツールチームを率いた経験があれば尚可
- 組織または技術の変化の中でチームを拡大した経験があれば尚可
福利厚生
- 競争力のある報酬
- 充実した有給休暇
- 手厚い育児休暇
- ウェルネス休暇
- 医療保障
- 退職貯蓄プログラム
- ボランティア活動や慈善寄付への支援