A Twilio fornece infraestrutura de comunicações em nuvem que ajuda desenvolvedores e empresas a criar recursos de relacionamento com clientes diretamente em seus aplicativos. Suas APIs oferecem suporte a voz, mensagens de texto, chat, vídeo e e-mail, permitindo que as organizações acessem vários canais de comunicação por meio de software, em vez de sistemas separados. Fundada em 2008, a Twilio atua nos setores de APIs e tecnologia B2B e tem presença global, com uma força de trabalho de aproximadamente 5.001 a 10.000 funcionários. O perfil profissional da empresa é relevante para candidatos interessados em plataformas para desenvolvedores, tecnologia de comunicações e software empresarial.
Gerente sênior de engenharia, plataforma de conformidade KYC na Twilio (remoto na Índia)
Liderar a organização de engenharia de conformidade KYC da Twilio na Índia, supervisionando serviços nativos da nuvem e uma plataforma de alto volume. Impulsionar o desenvolvimento com IA, a confiabilidade, a execução das entregas e o alinhamento com as partes interessadas de produto e engenharia.
Descrição
- Liderar a equipe de engenharia de Know Your Customer (KYC) da Twilio na área de Conformidade
- Definir a estratégia de pessoas, a execução das entregas e o relacionamento com as partes interessadas de uma equipe que processa milhões de solicitações diárias
- Ser responsável pelo roadmap dos serviços de conformidade voltados ao cliente, das APIs da plataforma interna e das ferramentas operacionais
- Transformar a direção técnica de longo prazo em planos trimestrais acionáveis e resultados mensuráveis
- Promover o uso de ferramentas de programação com IA, incluindo GitHub Copilot, Anthropic Claude e modelos internos de linguagem de grande escala
- Definir expectativas para o desenvolvimento assistido por IA e avaliar seu impacto na velocidade da equipe
- Liderar a excelência operacional em confiabilidade, resposta a incidentes, eficácia dos plantões e postura de segurança
- Trabalhar com a Gestão de Produto para criar fluxos de trabalho de conformidade simples e amigáveis para desenvolvedores
- Colaborar com grupos internos de engenharia para coletar feedback e aprimorar APIs e ferramentas operacionais
- Contratar, orientar e reter talentos de engenharia
- Promover segurança psicológica, feedback direto, desenvolvimento de carreira e um ambiente de equipe inclusivo
- Equilibrar funcionalidades de produtos externos, requisitos da plataforma interna e investimentos em ferramentas operacionais
- Reportar estratégia, progresso das entregas e riscos aos líderes de engenharia e parceiros multifuncionais
- Preparar planos da equipe, revisões pós-incidente e registros de decisões técnicas
- Gerenciar relacionamentos com as partes interessadas, comunicar decisões do roadmap, negociar prioridades e esclarecer trade-offs
- Liderar com integridade, incentivando os engenheiros a levantar preocupações e questionar práticas estabelecidas
Requisitos
- Pelo menos 15 anos de experiência em engenharia de software
- Cinco anos ou mais de experiência gerenciando equipes de engenharia
- Experiência liderando 10 ou mais engenheiros e gerenciando diretamente colaboradores individuais
- Ampla experiência prática projetando e operando sistemas distribuídos nativos da nuvem e altamente disponíveis
- Capacidade de participar profundamente de revisões de arquitetura e avaliar propostas técnicas
- Ampla experiência com serviços e ecossistemas da AWS, incluindo Lambda, EKS, DynamoDB e Kafka
- Experiência aplicando arquitetura de microsserviços e práticas de infraestrutura como código com Kubernetes e Terraform
- Sucesso comprovado na introdução de ferramentas de IA em uma organização de engenharia
- Histórico de entrega de produtos de software complexos dentro do prazo e com alto padrão de qualidade
- Experiência com práticas ágeis e medição baseada em dados da saúde e produtividade da equipe
- Histórico de formação de equipes de engenharia diversas, inclusivas e de alto desempenho
- Experiência com estruturas de carreira, gestão de desempenho e desenvolvimento de engenheiros do nível intermediário até staff ou superior
- Fortes habilidades de comunicação para explicar estratégia técnica, trade-offs e planos da equipe
- Capacidade comprovada de gerenciar partes interessadas de diferentes grupos com prioridades conflitantes
- Experiência equilibrando compromissos com clientes externos e responsabilidades da plataforma interna
- Experiência sendo responsável pela confiabilidade de sistemas críticos, incluindo gerenciamento de incidentes, programas de plantão e melhorias baseadas em SLOs
- Experiência liderando equipes de plataforma interna ou ferramentas operacionais é desejável
- Experiência escalando equipes durante períodos de mudança organizacional ou técnica é desejável
Benefícios
- Remuneração competitiva
- Generoso período de folga remunerada
- Licença parental substancial
- Licença para bem-estar
- Cobertura de saúde
- Programa de poupança para aposentadoria
- Apoio a voluntariado e doações beneficentes