Twilio dostarcza chmurową infrastrukturę komunikacyjną, która pomaga deweloperom i firmom bezpośrednio wdrażać funkcje angażowania klientów w swoich aplikacjach. Interfejsy API Twilio obsługują połączenia głosowe, wiadomości tekstowe, czaty, wideokomunikację i pocztę elektroniczną, zapewniając organizacjom dostęp do wielu kanałów komunikacji za pośrednictwem oprogramowania zamiast oddzielnych systemów. Założona w 2008 roku firma Twilio działa w sektorach API i technologii B2B oraz ma globalny zasięg; zatrudnia około 5001–10 000 pracowników. Profil firmy może zainteresować kandydatów zainteresowanych platformami dla deweloperów, technologiami komunikacyjnymi i oprogramowaniem dla przedsiębiorstw.
Starszy menedżer zespołu inżynieryjnego, platforma zgodności KYC w Twilio (praca zdalna w Indiach)
Kieruj organizacją inżynieryjną Twilio ds. zgodności KYC w Indiach, nadzorując usługi chmurowe i platformę o dużej skali. Rozwijaj tworzenie oprogramowania wspomagane przez AI, niezawodność, realizację dostaw oraz współpracę z zespołami produktowymi i inżynieryjnymi.
Opis
- Kierować zespołem inżynieryjnym Twilio ds. Know Your Customer (KYC) w domenie Compliance
- Ustalać strategię personalną, realizację dostaw i relacje z interesariuszami dla zespołu obsługującego miliony zapytań dziennie
- Odpowiadać za mapę drogową usług zgodności dla klientów, wewnętrznych interfejsów API platformy i narzędzi operacyjnych
- Przekładać długoterminowy kierunek techniczny na konkretne plany kwartalne i mierzalne rezultaty
- Promować korzystanie z narzędzi programistycznych opartych na AI, w tym GitHub Copilot, Anthropic Claude i wewnętrznych dużych modeli językowych
- Określać oczekiwania dotyczące tworzenia oprogramowania wspomaganego przez AI i oceniać jego wpływ na tempo zespołu
- Kierować doskonaleniem operacyjnym w obszarach niezawodności, reagowania na incydenty, skuteczności dyżurów i poziomu bezpieczeństwa
- Współpracować z zarządzaniem produktem nad płynnymi i przyjaznymi dla deweloperów procesami zgodności
- Współpracować z wewnętrznymi grupami inżynieryjnymi, zbierać opinie i ulepszać interfejsy API oraz narzędzia operacyjne
- Zatrudniać, mentorować i utrzymywać talenty inżynieryjne
- Tworzyć środowisko oparte na bezpieczeństwie psychicznym, bezpośredniej informacji zwrotnej, rozwoju kariery i inkluzywności
- Równoważyć funkcje zewnętrznego produktu, wymagania wewnętrznej platformy i inwestycje w narzędzia operacyjne
- Raportować liderom inżynieryjnym i partnerom międzyfunkcyjnym strategię, postępy w realizacji i ryzyka
- Przygotowywać plany zespołu, analizy po incydentach i dokumentację decyzji technicznych
- Zarządzać relacjami z interesariuszami, komunikować decyzje dotyczące mapy drogowej, negocjować priorytety i wyjaśniać kompromisy
- Kierować się uczciwością, zachęcając inżynierów do zgłaszania obaw i kwestionowania utartych praktyk
Wymagania
- Co najmniej 15 lat doświadczenia w tworzeniu oprogramowania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami inżynieryjnymi
- Doświadczenie w kierowaniu co najmniej 10 inżynierami i bezpośrednim zarządzaniu poszczególnymi pracownikami
- Silne praktyczne doświadczenie w projektowaniu i obsłudze wysoce dostępnych, chmurowych systemów rozproszonych
- Umiejętność aktywnego udziału w przeglądach architektury i oceny propozycji technicznych
- Rozległe doświadczenie z usługami i ekosystemami AWS, w tym Lambda, EKS, DynamoDB i Kafka
- Doświadczenie w stosowaniu architektury mikrousług oraz praktyk infrastruktury jako kodu z Kubernetes i Terraform
- Udokumentowany sukces we wdrażaniu narzędzi AI w organizacji inżynieryjnej
- Udokumentowane dostarczanie złożonych produktów programistycznych zgodnie z harmonogramem i na wysokim poziomie
- Doświadczenie z praktykami Agile oraz opartym na danych pomiarem kondycji i produktywności zespołu
- Doświadczenie w budowaniu różnorodnych, inkluzywnych i wysokowydajnych zespołów inżynieryjnych
- Doświadczenie z matrycami kariery, zarządzaniem wynikami i rozwojem inżynierów od poziomu średniego do staff i wyżej
- Silne umiejętności komunikacyjne potrzebne do wyjaśniania strategii technicznej, kompromisów i planów zespołu
- Udokumentowana umiejętność zarządzania interesariuszami z różnych grup o konkurujących priorytetach
- Doświadczenie w równoważeniu zobowiązań wobec klientów zewnętrznych i odpowiedzialności za platformę wewnętrzną
- Doświadczenie w odpowiadaniu za niezawodność systemów o znaczeniu krytycznym, w tym zarządzanie incydentami, programy dyżurów i usprawnienia oparte na SLO
- Doświadczenie w kierowaniu zespołami wewnętrznych platform lub narzędzi operacyjnych będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w skalowaniu zespołów w okresach zmian organizacyjnych lub technicznych będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Hojny płatny urlop
- Rozbudowany urlop rodzicielski
- Urlop wellness
- Opieka zdrowotna
- Program oszczędzania emerytalnego
- Wsparcie wolontariatu i darowizn charytatywnych