توفر Twilio بنية تحتية للاتصالات السحابية تساعد المطورين والشركات على بناء ميزات للتفاعل مع العملاء مباشرةً داخل تطبيقاتهم. وتدعم واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها المكالمات الصوتية والرسائل النصية والدردشة والفيديو والبريد الإلكتروني، مما يتيح للمؤسسات الوصول إلى قنوات اتصال متعددة عبر البرمجيات بدلاً من استخدام أنظمة منفصلة. تأسست الشركة عام 2008، وتعمل Twilio في قطاعَي واجهات برمجة التطبيقات وتقنيات الأعمال بين الشركات، ولها حضور عالمي وقوة عاملة تضم نحو 5,001 إلى 10,000 موظف. ويهم ملف الوظائف في الشركة المرشحين المهتمين بمنصات المطورين وتقنيات الاتصالات والبرمجيات المؤسسية.
مدير هندسة أول، منصة امتثال اعرف عميلك لدى Twilio (عن بُعد في الهند)
قد قيادة مؤسسة هندسة امتثال اعرف عميلك لدى Twilio في الهند، مع الإشراف على خدمات سحابية أصلية ومنصة عالية الحجم. دفع التطوير المدعوم بالذكاء الاصطناعي والموثوقية والتنفيذ وإدارة التسليم والمواءمة مع أصحاب المصلحة في المنتج والهندسة.
الوصف
- قد فريق هندسة اعرف عميلك (KYC) لدى Twilio ضمن مجال الامتثال
- ضع استراتيجية الأفراد وتنفيذ التسليم وعلاقات أصحاب المصلحة لفريق يتعامل مع ملايين الطلبات يومياً
- تولَّ خارطة طريق خدمات الامتثال الموجهة للعملاء وواجهات برمجة تطبيقات المنصة الداخلية وأدوات التشغيل
- حوّل التوجه التقني طويل الأجل إلى خطط فصلية قابلة للتنفيذ ونتائج قابلة للقياس
- شجّع استخدام أدوات البرمجة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك GitHub Copilot وAnthropic Claude ونماذج اللغة الكبيرة الداخلية
- حدّد التوقعات الخاصة بالتطوير المدعوم بالذكاء الاصطناعي وقيّم تأثيره في سرعة الفريق
- قد التميز التشغيلي في مجالات الموثوقية والاستجابة للحوادث وفعالية المناوبات ووضعية الأمان
- اعمل مع إدارة المنتج لإنشاء سير عمل امتثال سلس وسهل للمطورين
- تعاون مع فرق الهندسة الداخلية لجمع الملاحظات وتحسين واجهات برمجة التطبيقات وأدوات التشغيل
- وظّف المواهب الهندسية ووجّهها وحافظ عليها
- عزّز الأمان النفسي والملاحظات المباشرة والتطوير المهني وبيئة الفريق الشاملة
- وازن بين ميزات المنتجات الخارجية ومتطلبات المنصة الداخلية واستثمارات أدوات التشغيل
- ارفع تقارير عن الاستراتيجية وتقدم التسليم والمخاطر إلى قادة الهندسة والشركاء متعددي الوظائف
- أعد خطط الفريق ومراجعات ما بعد الحوادث وسجلات القرارات التقنية
- أدر علاقات أصحاب المصلحة وتواصل بشأن قرارات خارطة الطريق وتفاوض حول الأولويات ووضّح المفاضلات
- قد بنزاهة مع تشجيع المهندسين على إثارة المخاوف والتشكيك في الممارسات الراسخة
المتطلبات
- ما لا يقل عن 15 عاماً من الخبرة في هندسة البرمجيات
- خمس سنوات أو أكثر من الخبرة في إدارة فرق الهندسة
- خبرة في قيادة 10 مهندسين أو أكثر وإدارة المساهمين الأفراد مباشرة
- خبرة عملية قوية في تصميم وتشغيل أنظمة موزعة عالية التوافر وسحابية أصلية
- القدرة على المشاركة بعمق في مراجعات البنية وتقييم المقترحات التقنية
- خبرة واسعة في خدمات AWS وأنظمتها، بما في ذلك Lambda وEKS وDynamoDB وKafka
- خبرة في تطبيق بنية الخدمات المصغرة وممارسات البنية التحتية كرمز باستخدام Kubernetes وTerraform
- نجاح مثبت في إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي إلى مؤسسة هندسية
- سجل حافل بتسليم منتجات برمجية معقدة في الموعد وبمعيار عالٍ
- خبرة في الممارسات الرشيقة والقياس القائم على البيانات لصحة الفريق وإنتاجيته
- سجل في بناء فرق هندسية متنوعة وشاملة وعالية الأداء
- خبرة في أطر المسارات المهنية وإدارة الأداء وتطوير المهندسين من المستوى المتوسط حتى مستوى الموظفين وما فوق
- مهارات تواصل قوية لشرح الاستراتيجية التقنية والمفاضلات وخطط الفريق
- قدرة مثبتة على إدارة أصحاب المصلحة عبر مجموعات ذات أولويات متنافسة
- خبرة في الموازنة بين التزامات العملاء الخارجيين ومسؤوليات المنصة الداخلية
- خبرة في امتلاك مسؤولية موثوقية الأنظمة الحرجة، بما في ذلك إدارة الحوادث وبرامج المناوبات والتحسينات القائمة على أهداف مستوى الخدمة
- تُفضّل خبرة في قيادة فرق المنصات الداخلية أو أدوات التشغيل
- تُفضّل خبرة في توسيع الفرق خلال فترات التغيير التنظيمي أو التقني
المزايا
- تعويضات تنافسية
- إجازة مدفوعة سخية
- إجازة والدية كبيرة
- إجازة للعافية
- تغطية للرعاية الصحية
- برنامج ادخار للتقاعد
- دعم التطوع والتبرعات الخيرية