Twilio poskytuje cloudovú komunikačnú infraštruktúru, ktorá pomáha vývojárom a firmám vytvárať funkcie na zapojenie zákazníkov priamo vo svojich aplikáciách. Jeho rozhrania API podporujú hlasovú komunikáciu, textové správy, chat, video a e-mail, vďaka čomu majú organizácie prístup k viacerým komunikačným kanálom prostredníctvom softvéru namiesto samostatných systémov. Spoločnosť bola založená v roku 2008, pôsobí v sektoroch API a B2B technológií a má globálne zastúpenie s približne 5 001 – 10 000 zamestnancami. Profil spoločnosti je relevantný pre uchádzačov so záujmom o platformy pre vývojárov, komunikačné technológie a podnikový softvér.
Seniorný manažér inžinierstva pre platformu dodržiavania KYC v spoločnosti Twilio (práca na diaľku z Indie)
Veďte indickú organizáciu Twilio pre inžinierstvo dodržiavania KYC, ktorá dohliada na cloudové služby a vysokokapacitnú platformu. Podporujte vývoj s využitím AI, spoľahlivosť, realizáciu a zosúladenie s produktovými a inžinierskymi partnermi.
Popis
- Veďte inžiniersky tím Twilio pre Know Your Customer (KYC) v rámci domény dodržiavania predpisov
- Stanovujte stratégiu práce s ľuďmi, realizáciu dodávok a vzťahy so zainteresovanými stranami pre tím spracúvajúci milióny požiadaviek denne
- Zodpovedajte za plán rozvoja zákazníckych služieb na dodržiavanie predpisov, interných API platformy a prevádzkových nástrojov
- Pretavujte dlhodobé technické smerovanie do realizovateľných štvrťročných plánov a merateľných výsledkov
- Podporujte používanie nástrojov AI na programovanie vrátane GitHub Copilot, Anthropic Claude a interných veľkých jazykových modelov
- Definujte očakávania pre vývoj s podporou AI a posudzujte jeho vplyv na rýchlosť tímu
- Veďte prevádzkovú excelentnosť v oblasti spoľahlivosti, reakcie na incidenty, efektívnosti pohotovostí a bezpečnostnej pozície
- Spolupracujte s produktovým manažmentom na vytváraní plynulých pracovných postupov pre dodržiavanie predpisov, ktoré sú priateľské k vývojárom
- Spolupracujte s internými inžinierskymi skupinami na získavaní spätnej väzby a zlepšovaní API a prevádzkových nástrojov
- Najímajte, mentorujte a udržiavajte inžinierske talenty
- Budujte psychologické bezpečie, priamu spätnú väzbu, rozvoj kariéry a inkluzívne tímové prostredie
- Vyvažujte externé produktové funkcie, požiadavky internej platformy a investície do prevádzkových nástrojov
- Informujte inžinierskych lídrov a medzifunkčných partnerov o stratégii, pokroku v dodávkach a rizikách
- Pripravujte tímové plány, preskúmania po incidentoch a záznamy o technických rozhodnutiach
- Riadiť vzťahy so zainteresovanými stranami, komunikujte rozhodnutia o pláne rozvoja, vyjednávajte priority a objasňujte kompromisy
- Veďte s integritou a zároveň povzbudzujte inžinierov, aby upozorňovali na problémy a spochybňovali zaužívané postupy
Požiadavky
- Najmenej 15 rokov skúseností v softvérovom inžinierstve
- Päť alebo viac rokov skúseností s riadením inžinierskych tímov
- Skúsenosti s vedením najmenej 10 inžinierov a s priamym riadením individuálnych prispievateľov
- Rozsiahle praktické skúsenosti s navrhovaním a prevádzkou vysoko dostupných cloudových distribuovaných systémov
- Schopnosť aktívne sa zapájať do architektonických preskúmaní a posudzovať technické návrhy
- Rozsiahle skúsenosti so službami a ekosystémami AWS vrátane Lambda, EKS, DynamoDB a Kafka
- Skúsenosti s uplatňovaním mikroservisnej architektúry a postupov infraštruktúry ako kódu s Kubernetes a Terraform
- Preukázateľný úspech pri zavádzaní nástrojov AI v inžinierskej organizácii
- Preukázateľná schopnosť dodávať komplexné softvérové produkty načas a vo vysokej kvalite
- Skúsenosti s agilnými postupmi a meraním zdravia a produktivity tímu na základe údajov
- Skúsenosti s budovaním diverzných, inkluzívnych a výkonných inžinierskych tímov
- Skúsenosti s kariérnymi rámcami, riadením výkonu a rozvojom inžinierov od strednej úrovne po úroveň staff-plus
- Silné komunikačné schopnosti pri vysvetľovaní technickej stratégie, kompromisov a tímových plánov
- Preukázaná schopnosť riadiť zainteresované strany naprieč skupinami s konkurenčnými prioritami
- Skúsenosti s vyvažovaním externých záväzkov voči zákazníkom a zodpovedností internej platformy
- Skúsenosti so zodpovednosťou za spoľahlivosť kritických systémov vrátane riadenia incidentov, programov pohotovostí a zlepšení založených na SLO
- Skúsenosti s vedením tímov internej platformy alebo prevádzkových nástrojov sú výhodou
- Skúsenosti so škálovaním tímov počas organizačných alebo technických zmien sú výhodou
Benefity
- Konkurencieschopné odmeňovanie
- Štedré platené voľno
- Rozsiahla rodičovská dovolenka
- Wellness voľno
- Zdravotné poistenie
- Program dôchodkového sporenia
- Podpora dobrovoľníctva a charitatívnych darov