Twilio מספקת תשתית תקשורת בענן, המסייעת למפתחים ולעסקים לבנות יכולות ליצירת קשר עם לקוחות ישירות בתוך היישומים שלהם. ממשקי ה־API שלה תומכים בשיחות קוליות, בהודעות טקסט, בצ׳אט, בווידאו ובדוא״ל, ומעניקים לארגונים גישה למגוון ערוצי תקשורת באמצעות תוכנה במקום מערכות נפרדות. החברה נוסדה בשנת 2008, ו-Twilio פועלת בתחומי ה־API והטכנולוגיה העסקית, עם נוכחות גלובלית וכוח אדם של כ־5,001–10,000 עובדים. פרופיל הקריירה של החברה רלוונטי למועמדים המתעניינים בפלטפורמות למפתחים, בטכנולוגיות תקשורת ובתוכנה ארגונית.
מנהל/ת הנדסה בכיר/ה, פלטפורמת ציות KYC ב-Twilio (עבודה מרחוק בהודו)
הובלת ארגון הנדסת הציות KYC של Twilio בהודו, כולל אחריות על שירותים מבוססי ענן ופלטפורמה בעלת נפח פעילות גבוה. קידום פיתוח בסיוע בינה מלאכותית, אמינות, ביצועי אספקה ותיאום עם בעלי עניין במוצר ובהנדסה.
תיאור
- הובלת צוות הנדסת Know Your Customer (KYC) של Twilio במסגרת תחום הציות
- קביעת אסטרטגיית אנשים, ביצועי אספקה וניהול קשרי בעלי עניין עבור צוות המטפל במיליוני בקשות מדי יום
- אחריות על מפת הדרכים של שירותי ציות ללקוחות, ממשקי API של הפלטפורמה הפנימית וכלי התפעול
- הפיכת הכיוון הטכנולוגי לטווח ארוך לתוכניות רבעוניות מעשיות ולתוצאות מדידות
- קידום השימוש בכלי תכנות מבוססי בינה מלאכותית, כולל GitHub Copilot, Anthropic Claude ומודלי שפה גדולים פנימיים
- הגדרת ציפיות לפיתוח בסיוע בינה מלאכותית והערכת השפעתו על תפוקת הצוות
- הובלת מצוינות תפעולית בתחומי האמינות, תגובה לתקריות, יעילות הכוננויות ומצב האבטחה
- עבודה עם ניהול המוצר ליצירת תהליכי ציות חלקים וידידותיים למפתחים
- שיתוף פעולה עם קבוצות הנדסה פנימיות לאיסוף משוב ולשיפור ממשקי ה-API וכלי התפעול
- גיוס, חניכה ושימור של כישרונות הנדסיים
- טיפוח ביטחון פסיכולוגי, משוב ישיר, פיתוח קריירה וסביבת צוות מכילה
- איזון בין תכונות מוצר חיצוניות, דרישות פלטפורמה פנימיות והשקעות בכלי תפעול
- דיווח על האסטרטגיה, התקדמות האספקה והסיכונים למובילי ההנדסה ולשותפים חוצי-ארגון
- הכנת תוכניות צוות, סקירות לאחר תקריות ורשומות החלטות טכניות
- ניהול קשרי בעלי עניין, תקשור החלטות מפת הדרכים, ניהול משא ומתן על סדרי עדיפויות והבהרת פשרות
- הובלה ביושרה תוך עידוד מהנדסים להעלות חששות ולבחון מחדש שיטות עבודה מקובלות
דרישות
- לפחות 15 שנות ניסיון בהנדסת תוכנה
- חמש שנות ניסיון או יותר בניהול צוותי הנדסה
- ניסיון בהובלת 10 מהנדסים או יותר ובניהול ישיר של תורמים יחידים
- ניסיון מעשי נרחב בתכנון ובהפעלת מערכות מבוזרות, זמינות גבוהה ומבוססות ענן
- יכולת להשתתף לעומק בסקירות ארכיטקטורה ולהעריך הצעות טכניות
- ניסיון נרחב בשירותי AWS ובמערכות האקולוגיות שלהם, כולל Lambda, EKS, DynamoDB ו-Kafka
- ניסיון ביישום ארכיטקטורת מיקרו-שירותים ושיטות תשתית כקוד באמצעות Kubernetes ו-Terraform
- הצלחה מוכחת בהטמעת כלי בינה מלאכותית בארגון הנדסי
- רקורד של אספקת מוצרי תוכנה מורכבים בזמן וברמה גבוהה
- ניסיון בשיטות Agile ובמדידה מבוססת נתונים של בריאות הצוות ופרודוקטיביות
- ניסיון בבניית צוותי הנדסה מגוונים, מכילים ובעלי ביצועים גבוהים
- ניסיון במסגרות קריירה, ניהול ביצועים ופיתוח מהנדסים מרמת ביניים ועד Staff ומעלה
- כישורי תקשורת חזקים להסברת אסטרטגיה טכנית, פשרות ותוכניות צוות
- יכולת מוכחת לניהול בעלי עניין בין קבוצות בעלות סדרי עדיפויות מתחרים
- ניסיון באיזון בין התחייבויות ללקוחות חיצוניים לבין אחריות על פלטפורמות פנימיות
- ניסיון באחריות על אמינות מערכות קריטיות למשימה, כולל ניהול תקריות, תוכניות כוננות ושיפורים מבוססי SLO
- ניסיון בהובלת צוותי פלטפורמה פנימית או כלי תפעול הוא יתרון
- ניסיון בהרחבת צוותים בתקופות של שינוי ארגוני או טכנולוגי הוא יתרון
הטבות
- תגמול תחרותי
- חופשה בתשלום נדיבה
- חופשת הורות משמעותית
- חופשת בריאות ורווחה
- כיסוי רפואי
- תוכנית חיסכון לפנסיה
- תמיכה בהתנדבות ובתרומות charitable