Twilio 提供云通信基础设施，帮助开发者和企业直接在应用中构建客户互动功能。其 API 支持语音、短信、聊天、视频和电子邮件，让组织能够通过软件接入多种通信渠道，而不必依赖彼此独立的系统。Twilio 成立于 2008 年，业务涵盖 API 和 B2B 技术领域，在全球设有业务，员工规模约为 5,001–10,000 人。对关注开发者平台、通信技术和企业软件的求职者而言，该公司的招聘信息值得关注。
Twilio 高级工程经理，KYC 合规平台（印度远程）
领导 Twilio 在印度的 KYC 合规工程组织，负责云原生服务和高流量平台。 推动 AI 辅助开发、可靠性、交付执行，以及与产品和工程利益相关者的协同。
描述
- 在合规领域领导 Twilio 的“了解你的客户”（KYC）工程团队
- 为每天处理数百万请求的团队制定人员战略、交付执行方案并维护利益相关者关系
- 负责面向客户的合规服务、内部平台 API 和运营工具的产品路线图
- 将长期技术方向转化为可执行的季度计划和可衡量的成果
- 推动使用 GitHub Copilot、Anthropic Claude 和内部大型语言模型等 AI 编码工具
- 制定 AI 辅助开发的预期，并评估其对团队交付速度的影响
- 在可靠性、事件响应、值班效率和安全态势等方面推动卓越运营
- 与产品管理团队合作，打造顺畅且便于开发者使用的合规工作流
- 与内部工程团队合作，收集反馈并改进 API 和运营工具
- 招聘、指导并留住工程人才
- 营造心理安全、直接反馈、职业发展和包容的团队环境
- 平衡外部产品功能、内部平台需求和运营工具投入
- 向工程领导及跨职能合作伙伴汇报战略、交付进展和风险
- 制定团队计划、事故复盘和技术决策记录
- 管理利益相关者关系，沟通路线图决策，协商优先级并明确权衡取舍
- 以诚信领导团队，同时鼓励工程师提出疑虑并质疑既有做法
任职要求
- 至少 15 年软件工程经验
- 五年或以上工程团队管理经验
- 具有领导 10 名或以上工程师并直接管理个人贡献者的经验
- 具备设计和运营高可用云原生分布式系统的丰富实践经验
- 能够深入参与架构评审并评估技术方案
- 广泛使用 AWS 服务和生态系统的经验，包括 Lambda、EKS、DynamoDB 和 Kafka
- 具备应用微服务架构以及使用 Kubernetes 和 Terraform 实施基础设施即代码的经验
- 有在工程组织中引入 AI 工具并取得成效的经历
- 有按时并高标准交付复杂软件产品的记录
- 具备敏捷实践经验，并能基于数据衡量团队健康度和生产力
- 有打造多元、包容且高绩效工程团队的经历
- 具备职业发展框架、绩效管理，以及培养中级工程师至高级及以上级别工程师的经验
- 具备出色的沟通能力，能够解释技术战略、权衡取舍和团队计划
- 能够管理具有相互竞争优先级的跨团队利益相关者
- 具备平衡外部客户承诺与内部平台职责的经验
- 具备负责关键任务系统可靠性的经验，包括事件管理、值班计划和基于 SLO 的改进
- 有领导内部平台或运营工具团队的经验者优先
- 有在组织或技术变革期间扩展团队规模的经验者优先
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 慷慨的带薪休假
- 丰厚的育儿假
- 健康休假
- 医疗保障
- 退休储蓄计划
- 支持志愿服务和慈善捐赠