雙語法律客戶接待協調員——宏都拉斯遠端職位
為 Job Duck 在美國的法律雇主負責非工作時間的客戶接待、電話、付款、諮詢和潛在客戶跟進。維護準確記錄、協調律師諮詢，並回報每日工作情況。
說明
- 在 CRM 或案件管理系統中準確維護潛在客戶和客戶記錄
- 在保護機密資訊的同時處理電話付款
- 透過日常更新、行程安排和電話轉接為現有客戶提供支援
- 跟進意向客戶和已安排的回撥
- 進行初次接待電話，並準確記錄相關案件細節
- 主動致電潛在客戶和未接來電者
- 向潛在客戶說明諮詢和聘用流程
- 安排與律師的諮詢
- 在非工作時間值班期間接聽潛在客戶和現有客戶的電話
- 彙整並提交每日工作結束報告，說明工作活動、結果和待完成的跟進事項
- 協調潛在客戶轉交，並及時向白天接待團隊通報情況
職位要求
- 能在書面和口頭溝通中清晰、有效地表達
- 能在電話中自信且專業地展現自己
- 以強烈的客戶服務意識處理互動
- 展現卓越的準確性和對細節的關注
- 有效組織工作並持續完成跟進事項
- 能在快速變化的環境中管理多項優先任務
- 妥善運用時間並保持可靠的出勤
- 謹慎處理機密和敏感資訊
- 能在非工作時間班次獨立工作
- 能流利地使用英語和西班牙語進行口語和書面溝通
- 週三至週五美國東部時間下午 2:00 至晚上 11:00 工作，週六至週日美國東部時間上午 10:00 至晚上 7:00 工作
福利待遇
- 遠端工作
- 加入一家獲評為「卓越職場」的認證機構
- 在整個申請過程中獲得招募人員的支援