Job Duck yhdistää ammattilaisia kokoaikaisiin etärooleihin, joissa tuetaan Yhdysvalloissa toimivia yrityksiä. Työmahdollisuudet kattavat oikeusavun, markkinoinnin, johdon tuen ja tapausten hallinnan, ja asiakkaat sekä tiimit toimivat konsultoinnin, markkinoinnin ja juridiikan parissa. Yritys keskittyy auttamaan etäammattilaisia rakentamaan kestävää uraa kotoa käsin tarjoamalla jatkuvaa tukea ja urakehitykseen liittyviä resursseja.
Kaksikielinen oikeusalan asiakasvastaanottokoordinaattori – etätyö Hondurasissa
Huolehdi asiakkaiden vastaanotosta työajan ulkopuolella, puheluista, maksuista, konsultaatioista ja liidien seurannasta Job Duckin yhdysvaltalaisten oikeusalan työnantajien hyväksi. Pidä tiedot ajan tasalla, koordinoi asianajajien konsultaatioita ja raportoi päivittäisestä toiminnasta.
Kuvaus
- Pidä liidi- ja asiakastiedot ajan tasalla CRM- tai asianhallintajärjestelmissä
- Käsittele puhelimitse suoritettavia maksuja ja suojaa luottamukselliset tiedot
- Tue nykyisiä asiakkaita rutiininomaisissa päivityksissä, ajanvarauksissa ja puheluiden reitityksessä
- Seuraa lämpimiä liidejä ja sovittuja takaisinsoittoja
- Suorita alustavia vastaanottopuheluita ja dokumentoi olennaiset tapaustiedot tarkasti
- Soita lähteviä puheluita liideille ja vastaamatta jääneiden yhteydenottojen tekijöille
- Selitä mahdollisille asiakkaille konsultaatio- ja palkkausprosessi
- Järjestä konsultaatioita asianajajien kanssa
- Vastaa mahdollisten ja nykyisten asiakkaiden puheluihin työajan ulkopuolisen päivystyksen aikana
- Kokoa ja lähetä päivän päätteeksi raportit toiminnasta, tuloksista ja avoimista seurannoista
- Koordinoi liidien siirrot ja pidä päiväsaikaan työskentelevä vastaanottotiimi ajan tasalla
Vaatimukset
- Viestit selkeästi ja tehokkaasti kirjallisesti ja suullisesti
- Esiinnyt puhelimessa itsevarmasti ja ammattimaisesti
- Lähestyt vuorovaikutustilanteita vahvasti asiakaspalvelulähtöisesti
- Osoitat poikkeuksellista tarkkuutta ja huolellisuutta
- Järjestät työsi tehokkaasti ja viet seurannat johdonmukaisesti loppuun
- Hallitset useita prioriteetteja nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Käytät aikasi vastuullisesti ja olet luotettavasti läsnä
- Käsittelet luottamuksellisia ja arkaluonteisia tietoja hienotunteisesti
- Työskentelet itsenäisesti työajan ulkopuolisissa vuoroissa
- Puhut ja kirjoitat sujuvasti sekä englantia että espanjaa
- Työskentelet keskiviikosta perjantaihin klo 14.00–23.00 EST ja lauantaista sunnuntaihin klo 10.00–19.00 EST
Edut
- Työskentele etänä
- Liity Great Place to Work -sertifioituun organisaatioon
- Saat rekrytoijan tukea koko hakuprosessin ajan