Job Duck vermittelt Fachkräften Vollzeitstellen im Homeoffice zur Unterstützung von Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Die Tätigkeitsbereiche umfassen unter anderem juristische Assistenz, Marketing, Unterstützung von Führungskräften und Fallmanagement für Kundinnen, Kunden und Teams aus Beratung, Marketing und Rechtswesen. Das Unternehmen unterstützt Remote-Fachkräfte dabei, von zu Hause aus nachhaltige Karrieren aufzubauen, und bietet kontinuierliche Betreuung sowie Ressourcen zur beruflichen Weiterentwicklung.
Zweisprachige Koordination der juristischen Mandantenaufnahme – Remote in Honduras
Sie übernehmen die Mandantenaufnahme außerhalb der regulären Geschäftszeiten, bearbeiten Anrufe und Zahlungen, koordinieren Beratungsgespräche und verfolgen Leads für US-amerikanische Arbeitgeber im Rechtswesen von Job Duck nach. Sie pflegen genaue Aufzeichnungen, koordinieren Gespräche mit Anwälten und berichten täglich über die Aktivitäten.
Beschreibung
- Pflege genauer Lead- und Mandantendaten in CRM- oder Fallmanagementsystemen
- Bearbeitung telefonischer Zahlungen unter Wahrung vertraulicher Informationen
- Unterstützung bestehender Mandanten bei routinemäßigen Aktualisierungen, Terminplanung und Anrufweiterleitung
- Nachverfolgung qualifizierter Leads und vereinbarter Rückrufe
- Durchführung erster Aufnahmegespräche und genaue Dokumentation relevanter Falldetails
- Durchführung ausgehender Anrufe bei Leads und Personen mit unbeantworteten Anfragen
- Erläuterung des Beratungs- und Einstellungsprozesses für potenzielle Mandanten
- Vereinbarung von Beratungsgesprächen mit Anwälten
- Entgegennahme von Anrufen potenzieller und bestehender Mandanten während der Betreuung außerhalb der regulären Geschäftszeiten
- Zusammenstellung und Übermittlung von Tagesabschlussberichten zu Aktivitäten, Ergebnissen und offenen Nachfassaktionen
- Koordination der Lead-Übergaben und Information des Tages-Teams für die Mandantenaufnahme
Anforderungen
- Klare und wirkungsvolle Kommunikation in Wort und Schrift
- Sicheres und professionelles Auftreten am Telefon
- Ausgeprägte Kundenorientierung im Umgang mit anderen
- Hervorragende Genauigkeit und Liebe zum Detail
- Effektive Organisation der Arbeit und konsequente Durchführung von Nachfassaktionen
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Prioritäten zu verwalten
- Verantwortungsvoller Umgang mit der Zeit und zuverlässige Anwesenheit
- Diskreter Umgang mit vertraulichen und sensiblen Informationen
- Selbstständiges Arbeiten während Schichten außerhalb der regulären Geschäftszeiten
- Fließende mündliche und schriftliche Beherrschung von Englisch und Spanisch
- Arbeit von Mittwoch bis Freitag von 14:00 bis 23:00 Uhr EST sowie samstags und sonntags von 10:00 bis 19:00 Uhr EST
Zusatzleistungen
- Remote arbeiten
- Teil einer als Great Place to Work zertifizierten Organisation werden
- Unterstützung durch Recruiter während des gesamten Bewerbungsprozesses erhalten