تربط Job Duck بين المتخصصين والوظائف عن بُعد بدوام كامل لدعم الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرًا لها. وتشمل فرصها المساعدة القانونية والتسويق والدعم التنفيذي وإدارة القضايا، لخدمة العملاء والفرق في مجالات الاستشارات والتسويق والعمل القانوني. وتركّز الشركة على مساعدة المتخصصين العاملين عن بُعد على بناء مسيرات مهنية مستدامة من المنزل من خلال الدعم المستمر وموارد التطور المهني.
منسق استقبال العملاء القانونيين ثنائي اللغة – عمل عن بُعد من هندوراس
إدارة استقبال العملاء بعد ساعات العمل، والمكالمات، والمدفوعات، والاستشارات، ومتابعة العملاء المحتملين لأصحاب العمل القانونيين في الولايات المتحدة لدى Job Duck. الحفاظ على سجلات دقيقة، وتنسيق استشارات المحامين، وإعداد تقارير النشاط اليومية.
الوصف
- الحفاظ على دقة سجلات العملاء المحتملين والعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة إدارة القضايا
- معالجة المدفوعات الهاتفية مع حماية المعلومات السرية
- دعم العملاء الحاليين من خلال التحديثات الروتينية والجدولة وتحويل المكالمات
- متابعة العملاء المحتملين المهتمين ومواعيد معاودة الاتصال المحددة
- إجراء مكالمات الاستقبال الأولية وتوثيق تفاصيل القضية ذات الصلة بدقة
- إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين والاستفسارات الفائتة
- شرح عملية الاستشارة والتوظيف للعملاء المحتملين
- تنسيق مواعيد الاستشارات مع المحامين
- الرد على مكالمات العملاء المحتملين والحاليين خلال تغطية ساعات العمل المتأخرة
- إعداد تقارير نهاية اليوم عن النشاط والنتائج والمتابعات المعلقة وتقديمها
- تنسيق تحويلات العملاء المحتملين وإبقاء فريق الاستقبال النهاري على اطلاع
المتطلبات
- التواصل بوضوح وفعالية كتابةً ومحادثةً
- التحدث بثقة ومهنية عبر الهاتف
- التعامل مع التفاعلات مع التركيز القوي على خدمة العملاء
- إظهار دقة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- تنظيم العمل بفعالية وإكمال المتابعات باستمرار
- إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الحركة
- استخدام الوقت بمسؤولية والالتزام بالحضور المنتظم
- التعامل مع المعلومات السرية والحساسة بحذر
- العمل باستقلالية خلال نوبات العمل المتأخرة
- التحدث والكتابة بطلاقة باللغتين الإنجليزية والإسبانية
- العمل من الأربعاء إلى الجمعة من الساعة 2:00 مساءً إلى 11:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ومن السبت إلى الأحد من الساعة 10:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة
المزايا
- العمل عن بُعد
- الانضمام إلى مؤسسة معتمدة كبيئة عمل رائعة
- الحصول على دعم من مسؤول التوظيف طوال عملية التقديم