Job Duck
Job Duck
201 – 500 Nhân viên
Pháp lýTiếp thịTư vấn
Job Duck kết nối các chuyên gia với những vị trí làm việc từ xa toàn thời gian, hỗ trợ các doanh nghiệp có trụ sở tại Hoa Kỳ. Các cơ hội việc làm bao gồm hỗ trợ pháp lý, tiếp thị, hỗ trợ điều hành và quản lý hồ sơ, phục vụ khách hàng và đội ngũ trong các lĩnh vực tư vấn, tiếp thị và pháp lý. Công ty tập trung giúp các chuyên gia làm việc từ xa xây dựng sự nghiệp bền vững tại nhà thông qua hỗ trợ liên tục và các nguồn lực phát triển nghề nghiệp.

Điều phối viên tiếp nhận khách hàng pháp lý song ngữ – Làm việc từ xa tại Honduras

Quản lý việc tiếp nhận khách hàng ngoài giờ, cuộc gọi, thanh toán, tư vấn và theo dõi khách hàng tiềm năng cho các nhà tuyển dụng pháp lý tại Hoa Kỳ của Job Duck. Duy trì hồ sơ chính xác, điều phối buổi tư vấn với luật sư và báo cáo hoạt động hằng ngày.

Mô tả

  • Duy trì hồ sơ chính xác về khách hàng tiềm năng và khách hàng trong hệ thống CRM hoặc quản lý hồ sơ vụ việc
  • Xử lý thanh toán qua điện thoại đồng thời bảo mật thông tin
  • Hỗ trợ khách hàng hiện tại bằng cách cập nhật thông tin định kỳ, sắp xếp lịch và chuyển cuộc gọi
  • Theo dõi các khách hàng tiềm năng có mức độ quan tâm cao và các cuộc gọi lại đã lên lịch
  • Thực hiện các cuộc gọi tiếp nhận ban đầu và ghi chép chính xác các chi tiết liên quan đến vụ việc
  • Gọi đi cho khách hàng tiềm năng và những người đã bỏ lỡ cuộc gọi
  • Giải thích quy trình tư vấn và tuyển dụng cho khách hàng tiềm năng
  • Sắp xếp lịch tư vấn với luật sư
  • Trả lời cuộc gọi của khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại trong thời gian trực ngoài giờ
  • Tổng hợp và gửi báo cáo cuối ngày về hoạt động, kết quả và các lượt theo dõi còn tồn đọng
  • Điều phối việc chuyển giao khách hàng tiềm năng và cập nhật thông tin cho đội ngũ tiếp nhận ban ngày

Yêu cầu

  • Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả bằng văn viết và lời nói
  • Thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp qua điện thoại
  • Có định hướng phục vụ khách hàng cao trong mọi tương tác
  • Thể hiện độ chính xác cao và sự chú ý đặc biệt đến chi tiết
  • Tổ chức công việc hiệu quả và luôn hoàn tất việc theo dõi
  • Quản lý nhiều ưu tiên trong môi trường năng động
  • Sử dụng thời gian có trách nhiệm và duy trì việc đi làm đều đặn
  • Xử lý thông tin bảo mật và nhạy cảm một cách thận trọng
  • Làm việc độc lập trong các ca ngoài giờ
  • Thông thạo cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha ở cả nói và viết
  • Làm việc từ thứ Tư đến thứ Sáu, 2:00 chiều đến 11:00 tối theo giờ EST, và thứ Bảy đến Chủ nhật, 10:00 sáng đến 7:00 tối theo giờ EST

Phúc lợi

  • Làm việc từ xa
  • Gia nhập tổ chức được chứng nhận là Nơi làm việc tuyệt vời
  • Nhận được sự hỗ trợ của nhà tuyển dụng trong suốt quá trình ứng tuyển