バイリンガル法律顧客受付コーディネーター(ホンジュラス・リモート)
Job Duckの米国拠点の法律雇用主に代わり、時間外の顧客受付、電話、支払い、相談、見込み客のフォローアップを担当します。正確な記録を管理し、弁護士との相談を調整し、日々の業務を報告します。
仕事内容
- CRMまたは案件管理システムで見込み客と顧客の記録を正確に管理する
- 機密情報を保護しながら電話での支払いを処理する
- 定期的な更新、スケジュール調整、電話の振り分けを通じて既存顧客をサポートする
- 有望な見込み客と予定された折り返し連絡をフォローアップする
- 初回受付の電話を行い、関連する案件情報を正確に記録する
- 見込み客や不在着信に対して発信する
- 見込み客に相談および採用のプロセスを説明する
- 弁護士との相談を手配する
- 時間外対応中に見込み客および既存顧客からの電話に応答する
- 業務、結果、未完了のフォローアップをまとめた日次報告を業務終了時に作成・提出する
- 見込み客の引き継ぎを調整し、日中の受付チームに情報を共有する
応募要件
- 文章および会話で明確かつ効果的にコミュニケーションできる
- 電話で自信を持ってプロフェッショナルに対応できる
- 強い顧客サービス志向を持って対応できる
- 卓越した正確性と細部への注意力を示せる
- 業務を効果的に整理し、フォローアップを一貫して完了できる
- 変化の速い環境で複数の優先事項を管理できる
- 時間を責任を持って使い、安定して出勤できる
- 機密情報や慎重な取り扱いが必要な情報を適切に管理できる
- 時間外シフト中に自立して働ける
- 英語とスペイン語の両方を流暢に話し、書ける
- 水曜日から金曜日は米国東部時間午後2時から午後11時まで、土曜日から日曜日は米国東部時間午前10時から午後7時まで勤務する
福利厚生
- リモート勤務
- Great Place to Work認定組織の一員になれる
- 応募プロセス全体を通じて採用担当者のサポートを受けられる
