Job Duck pomaga specjalistom znajdować stałą pracę zdalną wspierającą firmy działające w Stanach Zjednoczonych. Oferty obejmują pomoc prawną, marketing, wsparcie kadry kierowniczej i zarządzanie sprawami, a klienci oraz zespoły działają w obszarach doradztwa, marketingu i prawa. Firma koncentruje się na pomaganiu specjalistom zdalnym w budowaniu stabilnych karier z domu poprzez stałe wsparcie i zasoby wspierające rozwój zawodowy.
Dwujęzyczny koordynator ds. przyjmowania klientów kancelarii prawnej — praca zdalna z Hondurasu
Koordynowanie przyjmowania klientów poza godzinami pracy, obsługi połączeń, płatności, konsultacji i dalszych kontaktów z potencjalnymi klientami dla amerykańskich pracodawców z branży prawnej współpracujących z Job Duck. Prowadzenie dokładnej dokumentacji, organizowanie konsultacji z prawnikami i codzienne raportowanie aktywności.
Opis
- Prowadzić dokładną dokumentację potencjalnych klientów i klientów w systemach CRM lub systemach zarządzania sprawami
- Przetwarzać płatności telefoniczne, chroniąc poufne informacje
- Wspierać obecnych klientów w zakresie bieżących aktualizacji, planowania i przekierowywania połączeń
- Kontaktować się z zainteresowanymi potencjalnymi klientami i obsługiwać zaplanowane oddzwonienia
- Przeprowadzać wstępne rozmowy z klientami i dokładnie dokumentować istotne szczegóły spraw
- Wykonywać połączenia wychodzące do potencjalnych klientów oraz osób, których zapytania pozostały bez odpowiedzi
- Wyjaśniać potencjalnym klientom proces konsultacji i zatrudnienia
- Umawiać konsultacje z prawnikami
- Odbierać połączenia od potencjalnych i obecnych klientów podczas dyżurów poza godzinami pracy
- Sporządzać i przesyłać raporty na koniec dnia dotyczące aktywności, wyników i zaległych działań następczych
- Koordynować przekazywanie potencjalnych klientów i informować dzienny zespół ds. przyjmowania klientów
Wymagania
- Jasno i skutecznie komunikować się w mowie i piśmie
- Prezentować się przez telefon pewnie i profesjonalnie
- Podchodzić do kontaktów z silnym nastawieniem na obsługę klienta
- Wykazywać wyjątkową dokładność i dbałość o szczegóły
- Skutecznie organizować pracę i konsekwentnie realizować działania następcze
- Zarządzać wieloma priorytetami w dynamicznym środowisku pracy
- Odpowiedzialnie gospodarować czasem i regularnie pojawiać się w pracy
- Dyskretnie obchodzić się z poufnymi i wrażliwymi informacjami
- Samodzielnie pracować na zmianach poza godzinami pracy
- Biegle mówić i pisać po angielsku i hiszpańsku
- Pracować od środy do piątku w godzinach 14:00–23:00 czasu wschodniego USA oraz w soboty i niedziele w godzinach 10:00–19:00 czasu wschodniego USA
Benefity
- Praca zdalna
- Dołączenie do organizacji posiadającej certyfikat Great Place to Work
- Wsparcie rekrutera przez cały proces aplikacyjny