Job Duck מחברת בין אנשי מקצוע למשרות מרחוק במשרה מלאה, המספקות תמיכה לעסקים שבסיסם בארצות הברית. ההזדמנויות שלה כוללות סיוע משפטי, שיווק, תמיכה למנהלים וניהול תיקים, עבור לקוחות וצוותים בתחומי הייעוץ, השיווק והעבודה המשפטית. החברה מתמקדת בסיוע לאנשי מקצוע העובדים מרחוק לבנות קריירה יציבה מהבית באמצעות תמיכה שוטפת ומשאבים לפיתוח הקריירה.
רכז/ת קליטת לקוחות משפטיים דו-לשוני/ת – עבודה מרחוק מהונדורס
ניהול קליטת לקוחות לאחר שעות הפעילות, שיחות, תשלומים, ייעוצים ומעקב אחר לידים עבור מעסיקים משפטיים בארצות הברית של Job Duck. שמירה על רשומות מדויקות, תיאום ייעוצים עם עורכי דין ודיווח על הפעילות היומית.
תיאור
- שמירה על רשומות מדויקות של לידים ולקוחות במערכות CRM או במערכות לניהול תיקים
- עיבוד תשלומים טלפוניים תוך הגנה על מידע חסוי
- סיוע ללקוחות קיימים באמצעות עדכונים שגרתיים, תזמון וניתוב שיחות
- מעקב אחר לידים חמים ושיחות חוזרות מתוזמנות
- ביצוע שיחות קליטה ראשוניות ותיעוד מדויק של פרטי התיק הרלוונטיים
- ביצוע שיחות יוצאות ללידים ולפניות שלא נענו
- הסבר על תהליך הייעוץ והגיוס ללקוחות פוטנציאליים
- תיאום ייעוצים עם עורכי דין
- מענה לשיחות של לקוחות פוטנציאליים ולקוחות קיימים במהלך הכיסוי לאחר שעות הפעילות
- ריכוז והגשת דוחות סוף יום על הפעילות, התוצאות והמעקבים שנותרו
- תיאום העברת לידים ועדכון צוות הקליטה בשעות היום
דרישות
- תקשורת ברורה ויעילה בכתב ובשיחה
- הצגה עצמית בטוחה ומקצועית בטלפון
- גישה לאינטראקציות מתוך אוריינטציה חזקה לשירות לקוחות
- דיוק יוצא דופן ותשומת לב רבה לפרטים
- ארגון יעיל של העבודה והשלמת מעקבים באופן עקבי
- ניהול סדרי עדיפויות מרובים בסביבה דינמית
- שימוש אחראי בזמן ושמירה על נוכחות אמינה
- טיפול דיסקרטי במידע חסוי ורגיש
- עבודה עצמאית במשמרות לאחר שעות הפעילות
- שליטה מלאה בדיבור ובכתיבה באנגלית ובספרדית
- עבודה מיום רביעי עד יום שישי בין 14:00 ל-23:00 לפי שעון החוף המזרחי של ארצות הברית, ומיום שבת עד יום ראשון בין 10:00 ל-19:00 לפי שעון החוף המזרחי של ארצות הברית
הטבות
- עבודה מרחוק
- הצטרפות לארגון שהוסמך כמקום עבודה מצוין
- קבלת תמיכה ממגייס לאורך תהליך הגשת המועמדות