Job Duck помогает специалистам находить постоянную удалённую работу в компаниях, работающих в США. Вакансии охватывают юридическую поддержку, маркетинг, помощь руководителям и ведение дел, а клиенты и команды представлены в сферах консалтинга, маркетинга и права. Компания стремится помогать удалённым специалистам строить устойчивую карьеру из дома, предлагая постоянную поддержку и ресурсы для профессионального развития.
Координатор по приёму обращений клиентов в юридическую компанию со знанием двух языков — удалённо из Гондураса
Координировать приём обращений клиентов в нерабочее время, звонки, платежи, консультации и последующую работу с лидами для американских юридических компаний — работодателей Job Duck. Вести точные записи, организовывать консультации с адвокатами и ежедневно отчитываться о проделанной работе.
Описание
- Вести точные записи о лидах и клиентах в CRM-системах или системах управления делами
- Обрабатывать телефонные платежи, обеспечивая защиту конфиденциальной информации
- Помогать действующим клиентам с текущими обновлениями, планированием и маршрутизацией звонков
- Работать с заинтересованными лидами и запланированными обратными звонками
- Проводить первичные звонки для приёма обращений и точно документировать детали дела
- Совершать исходящие звонки лидам и клиентам, чьи обращения остались без ответа
- Объяснять потенциальным клиентам процесс консультации и найма
- Организовывать консультации с адвокатами
- Отвечать на звонки потенциальных и действующих клиентов во время дежурств в нерабочее время
- Составлять и отправлять отчёты в конце рабочего дня о деятельности, результатах и незавершённых последующих действиях
- Координировать передачу лидов и информировать дневную команду по приёму обращений
Требования
- Чётко и эффективно общаться письменно и устно
- Уверенно и профессионально вести себя по телефону
- Ориентироваться на высокий уровень обслуживания клиентов
- Демонстрировать исключительную точность и внимание к деталям
- Эффективно организовывать работу и стабильно выполнять последующие задачи
- Управлять несколькими приоритетами в динамичной рабочей среде
- Ответственно распоряжаться временем и регулярно присутствовать на работе
- Деликатно обращаться с конфиденциальной и чувствительной информацией
- Самостоятельно работать в смены в нерабочее время
- Свободно говорить и писать на английском и испанском языках
- Работать со среды по пятницу с 14:00 до 23:00 по восточному времени США, а также в субботу и воскресенье с 10:00 до 19:00 по восточному времени США
Преимущества
- Удалённая работа
- Работа в организации, сертифицированной как отличное место для работы
- Поддержка рекрутера на протяжении всего процесса подачи заявки