Job Duck mette in contatto i professionisti con opportunità di lavoro a tempo pieno da remoto per supportare aziende con sede negli Stati Uniti. Le sue opportunità spaziano dall’assistenza legale al marketing, dal supporto dirigenziale alla gestione dei casi, a servizio di clienti e team nei settori della consulenza, del marketing e delle attività legali. L’azienda si impegna ad aiutare i professionisti da remoto a costruire carriere sostenibili lavorando da casa, offrendo supporto continuo e risorse per lo sviluppo professionale.
Coordinatore bilingue dell’accoglienza dei clienti legali – Lavoro da remoto dall’Honduras
Gestisci l’accoglienza dei clienti al di fuori dell’orario consueto, le chiamate, i pagamenti, le consulenze e il follow-up dei contatti per i datori di lavoro legali statunitensi di Job Duck. Mantieni registri accurati, coordina le consulenze con gli avvocati e riferisci quotidianamente sull’attività.
Descrizione
- Mantenere registri accurati dei contatti e dei clienti nei sistemi CRM o di gestione delle pratiche
- Elaborare pagamenti telefonici proteggendo le informazioni riservate
- Assistere i clienti attuali con aggiornamenti di routine, programmazione degli appuntamenti e instradamento delle chiamate
- Dare seguito ai contatti interessati e alle richiamate programmate
- Condurre le chiamate iniziali di accoglienza e documentare accuratamente i dettagli rilevanti delle pratiche
- Effettuare chiamate in uscita ai contatti e alle persone le cui richieste non hanno ricevuto risposta
- Spiegare ai potenziali clienti il processo di consulenza e assunzione
- Organizzare consulenze con gli avvocati
- Rispondere alle chiamate dei potenziali clienti e dei clienti attuali durante la copertura al di fuori dell’orario consueto
- Compilare e inviare i report di fine giornata su attività, risultati e follow-up in sospeso
- Coordinare i trasferimenti dei contatti e tenere informato il team di accoglienza diurno
Requisiti
- Comunicare in modo chiaro ed efficace per iscritto e a voce
- Presentarsi al telefono con sicurezza e professionalità
- Affrontare le interazioni con una forte attenzione al servizio clienti
- Dimostrare un’accuratezza eccezionale e grande attenzione ai dettagli
- Organizzare il lavoro in modo efficace e completare costantemente i follow-up
- Gestire più priorità in un ambiente dinamico
- Usare il tempo in modo responsabile e garantire una presenza affidabile
- Gestire informazioni riservate e sensibili con discrezione
- Lavorare in autonomia durante i turni al di fuori dell’orario consueto
- Parlare e scrivere fluentemente in inglese e spagnolo
- Lavorare dal mercoledì al venerdì dalle 14:00 alle 23:00 EST e il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 19:00 EST
Benefit
- Lavorare da remoto
- Entrare a far parte di un’organizzazione certificata Great Place to Work
- Ricevere il supporto di un recruiter durante tutto il processo di candidatura