Η Job Duck συνδέει επαγγελματίες με θέσεις πλήρους απασχόλησης εξ αποστάσεως, υποστηρίζοντας επιχειρήσεις με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι ευκαιρίες της περιλαμβάνουν νομική υποστήριξη, μάρκετινγκ, υποστήριξη στελεχών και διαχείριση υποθέσεων, εξυπηρετώντας πελάτες και ομάδες στους τομείς της συμβουλευτικής, του μάρκετινγκ και των νομικών υπηρεσιών. Η εταιρεία επικεντρώνεται στο να βοηθά τους επαγγελματίες που εργάζονται εξ αποστάσεως να χτίσουν βιώσιμη καριέρα από το σπίτι, παρέχοντας συνεχή υποστήριξη και πόρους επαγγελματικής ανάπτυξης.
Δίγλωσσος/η Συντονιστής/τρια Υποδοχής Νομικών Πελατών – Εργασία εξ αποστάσεως από την Ονδούρα
Διαχείριση της υποδοχής πελατών εκτός ωραρίου, των κλήσεων, των πληρωμών, των συμβουλών και της παρακολούθησης υποψήφιων πελατών για τους νομικούς εργοδότες της Job Duck στις ΗΠΑ. Διατήρηση ακριβών αρχείων, συντονισμός συναντήσεων με δικηγόρους και καθημερινή αναφορά δραστηριότητας.
Περιγραφή
- Διατήρηση ακριβών αρχείων υποψήφιων πελατών και πελατών σε συστήματα CRM ή διαχείρισης υποθέσεων
- Επεξεργασία τηλεφωνικών πληρωμών με προστασία των εμπιστευτικών πληροφοριών
- Υποστήριξη υφιστάμενων πελατών με τακτικές ενημερώσεις, προγραμματισμό και δρομολόγηση κλήσεων
- Παρακολούθηση θερμών υποψήφιων πελατών και προγραμματισμένων επανακλήσεων
- Διεξαγωγή αρχικών κλήσεων υποδοχής και ακριβής καταγραφή των σχετικών στοιχείων υπόθεσης
- Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων σε υποψήφιους πελάτες και αναπάντητες inquiries
- Επεξήγηση της διαδικασίας συμβουλευτικής και πρόσληψης σε υποψήφιους πελάτες
- Οργάνωση συναντήσεων με δικηγόρους
- Απάντηση σε κλήσεις υποψήφιων και υφιστάμενων πελατών κατά την κάλυψη εκτός ωραρίου
- Σύνταξη και υποβολή αναφορών στο τέλος της ημέρας για τη δραστηριότητα, τα αποτελέσματα και τις εκκρεμείς παρακολουθήσεις
- Συντονισμός μεταβιβάσεων υποψήφιων πελατών και ενημέρωση της ημερήσιας ομάδας υποδοχής
Απαιτήσεις
- Σαφής και αποτελεσματική επικοινωνία στον γραπτό και προφορικό λόγο
- Σίγουρη και επαγγελματική παρουσία στο τηλέφωνο
- Προσέγγιση των αλληλεπιδράσεων με έντονο προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών
- Εξαιρετική ακρίβεια και μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Αποτελεσματική οργάνωση της εργασίας και συνεπής ολοκλήρωση των παρακολουθήσεων
- Διαχείριση πολλαπλών προτεραιοτήτων σε ένα γρήγορα εξελισσόμενο περιβάλλον
- Υπεύθυνη αξιοποίηση του χρόνου και αξιόπιστη συνέπεια στην παρουσία
- Διακριτικός χειρισμός εμπιστευτικών και ευαίσθητων πληροφοριών
- Ανεξάρτητη εργασία σε βάρδιες εκτός ωραρίου
- Άπταιστη ομιλία και γραφή στα αγγλικά και τα ισπανικά
- Εργασία από Τετάρτη έως Παρασκευή, 14:00–23:00 EST, και από Σάββατο έως Κυριακή, 10:00–19:00 EST
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως
- Ένταξη σε οργανισμό πιστοποιημένο ως Great Place to Work
- Υποστήριξη από υπεύθυνο προσλήψεων καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής αίτησης