Job Duck conectează profesioniștii cu roluri de lucru la distanță, cu normă întreagă, care sprijină companii cu sediul în Statele Unite. Oportunitățile sale includ asistență juridică, marketing, suport pentru directori și gestionarea cazurilor, deservind clienți și echipe din domeniile consultanței, marketingului și activității juridice. Compania se concentrează pe sprijinirea profesioniștilor care lucrează la distanță pentru a-și construi cariere durabile de acasă, prin sprijin continuu și resurse pentru dezvoltarea profesională.
Coordonator bilingv pentru preluarea clienților juridici – Lucru de la distanță din Honduras
Gestionarea preluării clienților în afara programului, a apelurilor, plăților, consultațiilor și urmăririi potențialilor clienți pentru angajatorii juridici din SUA ai Job Duck. Menținerea unor evidențe exacte, coordonarea consultațiilor cu avocații și raportarea activității zilnice.
Descriere
- Menținerea unor evidențe exacte ale potențialilor clienți și clienților în sisteme CRM sau de gestionare a cazurilor
- Procesarea plăților telefonice cu protejarea informațiilor confidențiale
- Sprijinirea clienților existenți prin actualizări de rutină, programări și direcționarea apelurilor
- Urmărirea potențialilor clienți interesați și a apelurilor de revenire programate
- Efectuarea apelurilor inițiale de preluare și documentarea exactă a detaliilor relevante ale cazurilor
- Efectuarea apelurilor către potențiali clienți și către persoanele ale căror solicitări au fost ratate
- Explicarea procesului de consultanță și angajare pentru potențialii clienți
- Programarea consultațiilor cu avocații
- Răspunderea la apelurile potențialilor clienți și ale clienților existenți în timpul acoperirii din afara programului
- Întocmirea și transmiterea rapoartelor de sfârșit de zi privind activitatea, rezultatele și urmăririle restante
- Coordonarea transferurilor de potențiali clienți și informarea echipei de preluare din timpul zilei
Cerințe
- Comunicare clară și eficientă în scris și în conversație
- Prezentare sigură și profesionistă la telefon
- Abordarea interacțiunilor cu o orientare puternică spre serviciul pentru clienți
- Demonstrarea unei precizii excepționale și a unei atenții deosebite la detalii
- Organizarea eficientă a muncii și finalizarea consecventă a urmăririlor
- Gestionarea mai multor priorități într-un mediu dinamic
- Folosirea responsabilă a timpului și menținerea unei prezențe de încredere
- Gestionarea cu discreție a informațiilor confidențiale și sensibile
- Lucrul independent în turele din afara programului
- Fluență în vorbire și scriere în engleză și spaniolă
- Program de lucru de miercuri până vineri, între 14:00 și 23:00 EST, și sâmbătă și duminică, între 10:00 și 19:00 EST
Beneficii
- Lucru de la distanță
- Alăturarea unei organizații certificate ca Great Place to Work
- Sprijin din partea recrutorului pe tot parcursul procesului de aplicare