Job Duck допомагає фахівцям знаходити постійну віддалену роботу в компаніях, що працюють у США. Вакансії охоплюють юридичну підтримку, маркетинг, допомогу керівникам і ведення справ, а клієнти та команди представлені у сферах консалтингу, маркетингу й права. Компанія прагне допомагати віддаленим фахівцям будувати стабільну кар’єру з дому, надаючи постійну підтримку та ресурси для професійного розвитку.
Координатор з приймання звернень клієнтів у юридичну компанію зі знанням двох мов — віддалено з Гондурасу
Координувати приймання звернень клієнтів у неробочий час, дзвінки, платежі, консультації та подальшу роботу з лідами для американських юридичних компаній — роботодавців Job Duck. Вести точні записи, організовувати консультації з адвокатами та щодня звітувати про виконану роботу.
Опис
- Вести точні записи про ліди та клієнтів у CRM-системах або системах керування справами
- Обробляти телефонні платежі, забезпечуючи захист конфіденційної інформації
- Допомагати наявним клієнтам із поточними оновленнями, плануванням і маршрутизацією дзвінків
- Працювати із зацікавленими лідами та запланованими зворотними дзвінками
- Проводити первинні дзвінки для приймання звернень і точно документувати деталі справи
- Здійснювати вихідні дзвінки лідам і клієнтам, чиї звернення залишилися без відповіді
- Пояснювати потенційним клієнтам процес консультації та найму
- Організовувати консультації з адвокатами
- Відповідати на дзвінки потенційних і наявних клієнтів під час чергувань у неробочий час
- Складати й подавати звіти наприкінці робочого дня про діяльність, результати та невиконані подальші завдання
- Координувати передавання лідів та інформувати денну команду з приймання звернень
Вимоги
- Чітко й ефективно спілкуватися письмово та усно
- Упевнено й професійно поводитися під час телефонних розмов
- Орієнтуватися на високий рівень обслуговування клієнтів
- Демонструвати виняткову точність і увагу до деталей
- Ефективно організовувати роботу та стабільно виконувати подальші завдання
- Керувати кількома пріоритетами в динамічному робочому середовищі
- Відповідально розпоряджатися часом і регулярно бути присутнім на роботі
- Делікатно поводитися з конфіденційною та чутливою інформацією
- Самостійно працювати у зміни в неробочий час
- Вільно говорити й писати англійською та іспанською мовами
- Працювати із середи по п’ятницю з 14:00 до 23:00 за східним часом США, а також у суботу та неділю з 10:00 до 19:00 за східним часом США
Переваги
- Віддалена робота
- Робота в організації, сертифікованій як чудове місце для роботи
- Підтримка рекрутера протягом усього процесу подання заявки