Job Duck conecta a profesionales con puestos remotos a tiempo completo para apoyar a empresas con sede en Estados Unidos. Sus oportunidades abarcan la asistencia jurídica, el marketing, el apoyo ejecutivo y la gestión de casos, al servicio de clientes y equipos de los sectores de la consultoría, el marketing y el ámbito jurídico. La empresa se centra en ayudar a los profesionales remotos a desarrollar carreras sostenibles desde casa mediante apoyo continuo y recursos para el desarrollo profesional.
Coordinador bilingüe de admisión de clientes legales – Remoto desde Honduras
Gestiona la admisión de clientes fuera del horario habitual, las llamadas, los pagos, las consultas y el seguimiento de contactos para los empleadores legales de Job Duck en Estados Unidos. Mantén registros precisos, coordina consultas con abogados e informa diariamente sobre la actividad.
Descripción
- Mantener registros precisos de contactos y clientes en sistemas de CRM o gestión de casos
- Procesar pagos telefónicos protegiendo la información confidencial
- Brindar apoyo a clientes actuales con actualizaciones rutinarias, programación y derivación de llamadas
- Dar seguimiento a contactos interesados y devoluciones de llamada programadas
- Realizar llamadas iniciales de admisión y documentar con precisión los detalles relevantes de cada caso
- Realizar llamadas salientes a contactos y personas que no pudieron ser atendidas
- Explicar a los posibles clientes el proceso de consulta y contratación
- Coordinar consultas con abogados
- Responder llamadas de posibles clientes y clientes actuales durante la cobertura fuera del horario habitual
- Compilar y enviar informes al final del día sobre la actividad, los resultados y los seguimientos pendientes
- Coordinar las transferencias de contactos y mantener informado al equipo de admisión diurno
Requisitos
- Comunicarse de forma clara y eficaz por escrito y oralmente
- Proyectar confianza y profesionalismo al hablar por teléfono
- Abordar las interacciones con una sólida orientación al servicio al cliente
- Demostrar una precisión excepcional y atención al detalle
- Organizar el trabajo eficazmente y completar los seguimientos de forma constante
- Gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico
- Usar el tiempo de manera responsable y mantener una asistencia confiable
- Manejar información confidencial y sensible con discreción
- Trabajar de manera independiente durante los turnos fuera del horario habitual
- Hablar y escribir con fluidez en inglés y español
- Trabajar de miércoles a viernes de 2:00 p. m. a 11:00 p. m. EST y los sábados y domingos de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. EST
Beneficios
- Trabajar de forma remota
- Formar parte de una organización certificada como Great Place to Work
- Recibir apoyo de un reclutador durante todo el proceso de solicitud