Job Duck propojuje odborníkům stálé práci na dálku pro firmy působící ve Spojených státech. Nabídky zahrnují právní podporu, marketing, podporu vedoucích pracovníků a správu případů, přičemž klienti a týmy působí v oblasti poradenství, marketingu a práva. Společnost se zaměřuje na pomoc pracovníkům na dálku při budování stabilní kariéry z domova prostřednictvím průběžné podpory a zdrojů pro profesní rozvoj.
Dvojjazyčný koordinátor příjmu klientů pro právní kancelář — práce na dálku z Hondurasu
Koordinovat příjem klientů mimo běžnou pracovní dobu, hovory, platby, konzultace a následnou práci s potenciálními klienty pro americké právní zaměstnavatele společnosti Job Duck. Vést přesné záznamy, organizovat konzultace s advokáty a denně podávat zprávy o aktivitě.
Popis
- Vést přesné záznamy o potenciálních klientech a klientech v systémech CRM nebo systémech pro správu případů
- Zpracovávat platby po telefonu a chránit důvěrné informace
- Podporovat stávající klienty při běžných aktualizacích, plánování a směrování hovorů
- Následně kontaktovat potenciální klienty, kteří projevili zájem, a vyřizovat naplánovaná zpětná volání
- Provádět úvodní hovory s klienty a přesně dokumentovat relevantní podrobnosti případů
- Telefonovat potenciálním klientům a osobám, jejichž dotazy zůstaly bez odpovědi
- Vysvětlovat potenciálním klientům proces konzultace a náboru
- Domlouvat konzultace s advokáty
- Přijímat hovory potenciálních i stávajících klientů během pohotovosti mimo běžnou pracovní dobu
- Sestavovat a odesílat zprávy na konci pracovního dne o aktivitě, výsledcích a nevyřízených následných krocích
- Koordinovat předávání potenciálních klientů a informovat denní tým příjmu klientů
Požadavky
- Komunikovat jasně a efektivně písemně i ústně
- Vystupovat po telefonu sebejistě a profesionálně
- Přistupovat ke komunikaci s výrazným zaměřením na služby klientům
- Prokazovat mimořádnou přesnost a pozornost věnovanou detailům
- Efektivně organizovat práci a důsledně dokončovat následné úkoly
- Zvládat více priorit v rychle se měnícím pracovním prostředí
- Odpovědně nakládat s časem a spolehlivě docházet do práce
- Diskrétně zacházet s důvěrnými a citlivými informacemi
- Pracovat samostatně během směn mimo běžnou pracovní dobu
- Plynně mluvit a psát anglicky i španělsky
- Pracovat od středy do pátku od 14:00 do 23:00 EST a v sobotu a neděli od 10:00 do 19:00 EST
Benefity
- Práce na dálku
- Práce v organizaci s certifikací Great Place to Work
- Podpora náboráře po celý proces podávání žádosti