Job Duck met en relation des professionnels avec des postes à distance à temps plein pour soutenir des entreprises basées aux États-Unis. Ses opportunités couvrent l’assistance juridique, le marketing, le soutien aux cadres et la gestion de dossiers, au service de clients et d’équipes dans les domaines du conseil, du marketing et du droit. L’entreprise aide les professionnels à distance à construire des carrières durables depuis leur domicile grâce à un accompagnement continu et à des ressources de développement professionnel.
Coordinateur bilingue de l’admission des clients juridiques – Télétravail depuis le Honduras
Gérez l’admission des clients en dehors des heures habituelles, les appels, les paiements, les consultations et le suivi des prospects pour les employeurs juridiques américains de Job Duck. Tenez des dossiers précis, coordonnez les consultations avec les avocats et rendez compte quotidiennement de l’activité.
Description
- Tenir à jour des dossiers précis sur les prospects et les clients dans des systèmes de CRM ou de gestion des dossiers
- Traiter les paiements par téléphone tout en protégeant les informations confidentielles
- Accompagner les clients actuels pour les mises à jour courantes, la planification et le transfert des appels
- Assurer le suivi des prospects intéressés et des rappels planifiés
- Mener les appels d’admission initiaux et documenter précisément les détails pertinents des dossiers
- Passer des appels sortants aux prospects et aux personnes dont les appels n’ont pas pu être pris
- Expliquer le processus de consultation et d’embauche aux clients potentiels
- Organiser des consultations avec les avocats
- Répondre aux appels des clients potentiels et actuels pendant les permanences en dehors des heures habituelles
- Compiler et envoyer les rapports de fin de journée sur l’activité, les résultats et les suivis en attente
- Coordonner les transferts de prospects et tenir l’équipe d’admission de journée informée
Exigences
- Communiquer clairement et efficacement à l’écrit comme à l’oral
- Se présenter avec assurance et professionnalisme au téléphone
- Aborder les échanges avec un fort sens du service client
- Faire preuve d’une précision exceptionnelle et d’une grande attention aux détails
- Organiser efficacement son travail et effectuer systématiquement les suivis
- Gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
- Gérer son temps de manière responsable et faire preuve d’assiduité
- Traiter les informations confidentielles et sensibles avec discrétion
- Travailler de manière autonome pendant les équipes en dehors des heures habituelles
- Parler et écrire couramment l’anglais et l’espagnol
- Travailler du mercredi au vendredi de 14 h à 23 h EST et le samedi et le dimanche de 10 h à 19 h EST
Avantages
- Travailler à distance
- Rejoindre une organisation certifiée Great Place to Work
- Bénéficier de l’accompagnement d’un recruteur tout au long du processus de candidature