雙語人身傷害案件經理
在美國訴訟律師事務所為講西班牙語的客戶提供支援，遠端協調醫療紀錄、保險溝通和人身傷害案件檔案。 此職位位於巴西，要求精通英語和西班牙語。
說明
- 定期聯絡客戶，了解其醫療治療進度
- 回答案件進度相關問題，並協助客戶持續接受治療
- 透過 ChartSwap 等入口網站及電話向醫療服務提供者索取、追蹤和取得醫療紀錄及帳單
- 在客戶關係管理系統（CRM）中準確記錄資料
- 就索賠建檔、PIP/MedPay、責任歸屬和財物損害與保險理賠人員溝通
- 維護案件紀錄、期限和治療時程
- 辨識已可交由律師準備索賠要求書的案件檔案
- 回覆來電詢問、網站潛在客戶和簡訊
- 蒐集案件事實並進行初步篩選
- 管理委任協議的電子簽署
職位要求
- 至少一年在美國律師事務所擔任案件經理助理、律師助理或接案專員的直接工作經驗；具原告方人身傷害或訴訟經驗者優先
- 深入了解人身傷害案件完整流程，包括接案、治療、蒐集醫療紀錄和帳單、提出索賠要求、協商及和解
- 具備直接索取和追蹤醫療紀錄的經驗，並曾就索賠、MedPay/PIP 和責任歸屬與保險理賠人員溝通
- 精通英語和西班牙語，電話應對富同理心且沉著得體
- 英語書寫清晰、有條理，能撰寫律師無須進一步釐清即可採取行動的摘要和案件紀錄
- 實際使用過 Filevine、CASEpeer、Clio、Litify、SmartAdvocate 等法律案件管理平台或類似工具，以及電子簽署軟體
- 具備安靜的遠端工作空間、降噪耳機、高速網路，以及備援電源和網路
- 能配合太平洋時間上午9點至下午5點工作