Staffing For Doctors on yhdysvaltalainen terveydenhuoltoalan henkilöstöpalveluyritys, joka yhdistää lääkäriasemat HIPAA-koulutettuihin, erikoisalojen tarpeisiin sovitettuihin virtuaalisiin lääketieteellisiin avustajiin ja kliinisen tuen ammattilaisiin. Sen etätiimit tukevat vastaanottoja ajanvarauksissa, sähköisten potilastietojärjestelmien dokumentoinnissa, potilaskertomusten laatimisessa, ennakkolupien hakemisessa, potilasviestinnässä sekä muissa hallinnollisissa ja kliinisissä työnkuluissa useilla erikoisaloilla. Yritys keskittyy vaatimustenmukaisuuteen, tietojen turvalliseen käsittelyyn ja jäsenneltyyn perehdytykseen sekä palvelee vastaanottoja henkilöstöpalvelujensa, portaalinsa ja asiakastukiprosessiensa kautta.
Kaksikielinen henkilövahinkotapausten koordinaattori
Tue espanjankielisiä asiakkaita yhdysvaltalaisessa oikeudenkäynteihin keskittyvässä asianajotoimistossa koordinoimalla potilasasiakirjoja, vakuutusviestintää ja henkilövahinkotapauksia etätyönä. Työ sijaitsee Brasiliassa ja edellyttää sujuvaa englannin ja espanjan taitoa.
Kuvaus
- Tiedustele asiakkailta heidän saamansa hoidon etenemisestä
- Vastaa asian käsittelyn tilaa koskeviin kysymyksiin ja auta asiakkaita jatkamaan hoitoaan
- Pyydä, seuraa ja hanki potilasasiakirjoja ja laskuerittelyjä palveluntarjoajilta esimerkiksi ChartSwap-portaalin kautta ja puhelimitse
- Kirjaa asiakirjatiedot tarkasti CRM-järjestelmään
- Pidä yhteyttä vakuutusyhtiöiden vahinkokäsittelijöihin korvaushakemuksen avaamisesta, PIP-/MedPay-korvauksista, vastuukysymyksistä ja omaisuusvahingoista
- Ylläpidä asian muistiinpanoja, määräaikoja ja hoidon aikajanoja
- Tunnista asiakirjat, joiden pohjalta asianajaja voi laatia korvausvaatimuksen
- Vastaa saapuviin yhteydenottoihin, verkkoliideihin ja tekstiviesteihin
- Kerää tapauksen tiedot ja tee alustava arviointi
- Hallinnoi toimeksiantosopimusten sähköisiä allekirjoituksia
Vaatimukset
- Vähintään vuoden suora työkokemus yhdysvaltalaisesta asianajotoimistosta asianhallinnan assistenttina, avustavana lakimiehenä tai asiakasvastaanoton asiantuntijana; kokemus kantajan puolella henkilövahinko- tai oikeudenkäyntiasioista katsotaan eduksi
- Hyvä ymmärrys henkilövahinkoasian elinkaaresta, mukaan lukien asiakkaan vastaanotto, hoito, asiakirjojen ja laskujen kerääminen, korvausvaatimus, neuvottelu ja sovinto
- Suoraa kokemusta potilasasiakirjojen pyytämisestä ja seurannasta sekä yhteydenpidosta vakuutusyhtiöiden vahinkokäsittelijöihin korvausasioissa, MedPay-/PIP-korvauksissa ja vastuukysymyksissä
- Sujuva englannin ja espanjan taito sekä empaattinen ja rauhallinen puhelintapa
- Selkeä ja järjestelmällinen englannin kirjallinen taito; osaat laatia yhteenvetoja ja tapausmuistiinpanoja, joiden perusteella asianajajat voivat toimia ilman lisäselvityksiä
- Käytännön kokemusta oikeudellisten asioiden hallintajärjestelmistä, kuten Filevine, CASEpeer, Clio, Litify tai SmartAdvocate, tai vastaavista työkaluista sekä sähköisen allekirjoituksen ohjelmistoista
- Rauhallinen etätyöpiste, vastamelukuulokkeet, nopea internetyhteys sekä varayhteys ja varavirta
- Mahdollisuus työskennellä Tyynenmeren ajassa klo 9–17