Staffing For Doctors è un’azienda statunitense di staffing sanitario che mette in contatto gli studi medici con assistenti medici virtuali e professionisti del supporto clinico formati secondo i requisiti HIPAA e abbinati alle diverse specialità. I suoi team da remoto supportano gli studi nella gestione degli appuntamenti, nella documentazione nei sistemi EHR, nella compilazione delle cartelle cliniche, nelle autorizzazioni preventive, nella comunicazione con i pazienti e in altri flussi di lavoro amministrativi e clinici in diverse specialità. L’azienda si concentra sulla conformità, sulla gestione sicura dei dati e su un onboarding strutturato, e serve gli studi attraverso i propri processi di staffing, il portale e l’assistenza clienti.
Responsabile bilingue di pratiche per lesioni personali
Assisti clienti di lingua spagnola presso uno studio legale statunitense specializzato in contenziosi, coordinando cartelle cliniche, comunicazioni con le assicurazioni e pratiche per lesioni personali da remoto. La posizione è in Brasile e richiede un’ottima conoscenza dell’inglese e dello spagnolo.
Descrizione
- Contattare i clienti per aggiornarsi sui progressi delle cure mediche
- Rispondere alle domande sullo stato delle pratiche e aiutare i clienti a proseguire le cure
- Richiedere, monitorare e recuperare cartelle cliniche e rendiconti delle spese dai fornitori tramite portali come ChartSwap e per telefono
- Registrare accuratamente la documentazione nel CRM
- Comunicare con i liquidatori assicurativi in merito all’apertura dei sinistri, a PIP/MedPay, alla responsabilità e ai danni materiali
- Tenere aggiornati gli appunti sulle pratiche, le scadenze e le tempistiche delle cure
- Individuare le pratiche pronte perché l’avvocato prepari una richiesta di risarcimento
- Rispondere alle richieste in entrata, ai contatti dal sito web e ai messaggi di testo
- Raccogliere i fatti relativi alla pratica e svolgere una valutazione iniziale
- Gestire le firme elettroniche degli accordi di incarico
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza diretta presso uno studio legale statunitense come assistente responsabile di pratiche, paralegal o addetto all’accoglienza dei clienti; è preferibile esperienza in pratiche per lesioni personali o nel contenzioso per la parte attrice
- Solida conoscenza del ciclo di una pratica per lesioni personali, dall’accoglienza alla transazione, incluse cure, raccolta di cartelle cliniche e fatture, richiesta di risarcimento e negoziazione
- Esperienza diretta nella richiesta e nel monitoraggio di cartelle cliniche e nelle comunicazioni con i liquidatori assicurativi riguardo a sinistri, MedPay/PIP e responsabilità
- Ottima conoscenza di inglese e spagnolo, con un modo di porsi empatico e pacato al telefono
- Capacità di scrittura chiare e organizzate in inglese, con sintesi e note sulle pratiche utilizzabili dagli avvocati senza ulteriori chiarimenti
- Esperienza pratica con piattaforme di gestione delle pratiche legali come Filevine, CASEpeer, Clio, Litify o SmartAdvocate, o strumenti simili, oltre a software per le firme elettroniche
- Spazio di lavoro remoto tranquillo, cuffie con cancellazione del rumore, connessione Internet ad alta velocità e alimentazione elettrica e Internet di riserva
- Disponibilità a lavorare dalle 9:00 alle 17:00, ora del Pacifico