Staffing For Doctors er et USA-basert bemanningsselskap innen helsesektoren som kobler legepraksiser med HIPAA-opplærte, spesialtilpassede virtuelle medisinske assistenter og klinisk støttepersonell. De fjernbaserte teamene bistår praksiser med timeplanlegging, dokumentasjon i elektroniske pasientjournalsystemer, journalføring, forhåndsgodkjenninger, pasientkommunikasjon samt andre administrative og kliniske arbeidsflyter innen flere spesialområder. Selskapet fokuserer på etterlevelse, sikker håndtering av data og strukturert opplæring og betjener praksiser gjennom sine prosesser for bemanning, portal og kundestøtte.
Tospråklig saksbehandler innen personskade
Støtt spansktalende klienter hos et amerikansk advokatfirma ved å koordinere journaler, forsikringskontakt og personskadesaker på avstand. Stillingen er basert i Brasil og krever flytende engelsk og spansk.
Beskrivelse
- Følg opp klienter om hvordan den medisinske behandlingen deres går
- Besvar spørsmål om saksstatus og hjelp klientene med å følge behandlingsopplegget
- Be om, følge opp og hente inn journaler og fakturaoversikter fra behandlere via portaler som ChartSwap og på telefon
- Registrer dokumentasjon nøyaktig i CRM-systemet
- Kommuniser med forsikringssaksbehandlere om opprettelse av skadesaker, PIP/MedPay, ansvar og materielle skader
- Hold orden på saksnotater, frister og behandlingsforløp
- Identifiser saker som er klare for at advokaten utarbeider et erstatningskrav
- Besvar innkommende henvendelser, nettbaserte kundeemner og tekstmeldinger
- Samle inn fakta om saken og gjennomføre en innledende vurdering
- Administrer elektroniske signaturer på oppdragsavtaler
Krav
- Minst ett års direkte erfaring fra et amerikansk advokatfirma som saksbehandlerassistent, paralegal eller intake-spesialist; erfaring med personskade eller rettssaker på saksøkersiden er ønskelig
- God forståelse av livsløpet til en personskadesak, inkludert intake, behandling, innhenting av journaler og fakturaer, erstatningskrav, forhandling og forlik
- Direkte erfaring med å be om og følge opp journaler samt kommunisere med forsikringssaksbehandlere om skadesaker, MedPay/PIP og ansvar
- Flytende engelsk og spansk, med en empatisk og rolig telefonstil
- Tydelig og strukturert skriftlig engelsk, med sammendrag og saksnotater advokater kan handle på uten oppklaringer
- Praktisk erfaring med juridiske saksbehandlingsplattformer som Filevine, CASEpeer, Clio, Litify eller SmartAdvocate, eller lignende verktøy, samt programvare for elektroniske signaturer
- Et stille hjemmekontor, støydempende headset, høyhastighetsinternett samt reservestrøm og reserveinternett
- Mulighet til å arbeide kl. 9.00–17.00 Pacific Time