Staffing For Doctors est une entreprise américaine de recrutement dans le secteur de la santé qui met en relation des cabinets médicaux avec des assistants médicaux virtuels et des professionnels du soutien clinique formés aux exigences de la réglementation HIPAA et correspondant aux spécialités recherchées. Ses équipes à distance accompagnent les cabinets dans la gestion des rendez-vous, la documentation dans les systèmes EHR, la tenue des dossiers, les autorisations préalables, la communication avec les patients ainsi que d’autres processus administratifs et cliniques couvrant diverses spécialités. L’entreprise met l’accent sur la conformité, la sécurité des données et une intégration structurée, et accompagne les cabinets au moyen de ses services de recrutement, de son portail et de ses processus de support client.
Gestionnaire bilingue de dossiers de dommages corporels
Accompagnez des clients hispanophones d’un cabinet américain de contentieux en coordonnant les dossiers médicaux, les échanges avec les assurances et les affaires de dommages corporels à distance. Le poste est basé au Brésil et exige une maîtrise courante de l’anglais et de l’espagnol.
Description
- Faire le point avec les clients sur l’avancement de leur traitement médical
- Répondre aux questions sur l’état des dossiers et aider les clients à poursuivre leurs soins
- Demander, suivre et récupérer les dossiers médicaux et les relevés de facturation auprès des prestataires, via des portails comme ChartSwap et par téléphone
- Consigner précisément les documents dans le CRM
- Communiquer avec les gestionnaires de sinistres au sujet de l’ouverture des dossiers, du PIP/MedPay, de la responsabilité et des dommages matériels
- Tenir à jour les notes de dossier, les échéances et les calendriers de traitement
- Repérer les dossiers prêts pour que l’avocat prépare une demande d’indemnisation
- Répondre aux demandes entrantes, aux contacts issus du site web et aux SMS
- Recueillir les faits du dossier et effectuer une première évaluation
- Gérer les signatures électroniques des conventions d’honoraires
Exigences
- Au moins un an d’expérience directe dans un cabinet d’avocats américain comme assistant de gestionnaire de dossiers, parajuriste ou spécialiste de l’accueil des clients ; une expérience en dommages corporels ou en contentieux du côté des demandeurs est souhaitée
- Bonne compréhension du cycle d’un dossier de dommages corporels, de l’accueil à la transaction, en passant par le traitement, la collecte des dossiers médicaux et des factures, la demande d’indemnisation et la négociation
- Expérience directe dans la demande et le suivi de dossiers médicaux et dans les échanges avec les gestionnaires de sinistres au sujet des réclamations, de MedPay/PIP et de la responsabilité
- Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol, avec une attitude empathique et posée au téléphone
- Excellentes capacités rédactionnelles en anglais, avec des résumés et des notes de dossier clairs et structurés que les avocats peuvent utiliser sans demander de précisions
- Expérience pratique de plateformes de gestion juridique comme Filevine, CASEpeer, Clio, Litify ou SmartAdvocate, ou d’outils similaires, ainsi que de logiciels de signature électronique
- Espace de travail à distance calme, casque à réduction de bruit, connexion Internet haut débit et solutions de secours pour l’alimentation électrique et Internet
- Disponibilité pour travailler de 9 h à 17 h, heure du Pacifique