Staffing For Doctors là một công ty cung ứng nhân sự y tế có trụ sở tại Hoa Kỳ, kết nối các cơ sở khám chữa bệnh với các trợ lý y tế ảo và chuyên viên hỗ trợ lâm sàng được đào tạo về HIPAA, phù hợp với từng chuyên khoa. Các đội ngũ làm việc từ xa của công ty hỗ trợ cơ sở y tế trong việc lên lịch, lập hồ sơ trên hệ thống EHR, lập biểu đồ bệnh án, xin phê duyệt trước, trao đổi với bệnh nhân và các quy trình hành chính, lâm sàng khác thuộc nhiều chuyên khoa. Công ty chú trọng việc tuân thủ, xử lý dữ liệu an toàn và quy trình hội nhập có cấu trúc, phục vụ các cơ sở khám chữa bệnh thông qua dịch vụ cung ứng nhân sự, cổng thông tin và các quy trình hỗ trợ khách hàng.
Quản lý hồ sơ tai nạn thương tích song ngữ
Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha tại một công ty luật tranh tụng ở Hoa Kỳ bằng cách điều phối hồ sơ y tế, trao đổi với công ty bảo hiểm và quản lý hồ sơ vụ việc từ xa. Vị trí làm việc tại Brazil và yêu cầu sử dụng thành thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
Mô tả
- Hỏi thăm khách hàng về tiến triển điều trị y tế
- Giải đáp thắc mắc về tình trạng vụ việc và hỗ trợ khách hàng tiếp tục điều trị
- Yêu cầu, theo dõi và lấy hồ sơ y tế cùng bảng kê chi phí từ các cơ sở cung cấp dịch vụ qua cổng thông tin như ChartSwap và qua điện thoại
- Ghi chép thông tin chính xác vào hệ thống CRM
- Trao đổi với chuyên viên giám định bảo hiểm về việc mở hồ sơ yêu cầu bồi thường, PIP/MedPay, trách nhiệm pháp lý và thiệt hại tài sản
- Duy trì ghi chú vụ việc, thời hạn và tiến trình điều trị
- Xác định hồ sơ đã sẵn sàng để luật sư chuẩn bị yêu cầu bồi thường
- Trả lời các yêu cầu liên hệ đến, khách hàng tiềm năng qua web và tin nhắn văn bản
- Thu thập thông tin vụ việc và tiến hành sàng lọc ban đầu
- Quản lý chữ ký điện tử cho các thỏa thuận ủy quyền luật sư
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm trực tiếp tại công ty luật Hoa Kỳ ở vị trí trợ lý quản lý hồ sơ, trợ lý pháp lý hoặc chuyên viên tiếp nhận khách hàng; ưu tiên kinh nghiệm về thương tích cá nhân hoặc tranh tụng ở phía nguyên đơn
- Hiểu vững quy trình xử lý vụ việc thương tích cá nhân, bao gồm tiếp nhận, điều trị, thu thập hồ sơ và hóa đơn, yêu cầu bồi thường, thương lượng và dàn xếp
- Có kinh nghiệm trực tiếp yêu cầu và theo dõi hồ sơ y tế, cũng như trao đổi với chuyên viên giám định bảo hiểm về yêu cầu bồi thường, MedPay/PIP và trách nhiệm pháp lý
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, có phong thái giao tiếp qua điện thoại đồng cảm và điềm tĩnh
- Có kỹ năng viết tiếng Anh rõ ràng, có tổ chức; soạn được bản tóm tắt và ghi chú vụ việc để luật sư có thể xử lý mà không cần hỏi lại
- Có kinh nghiệm thực tế với các nền tảng quản lý hồ sơ pháp lý như Filevine, CASEpeer, Clio, Litify hoặc SmartAdvocate, hay công cụ tương tự, cùng phần mềm chữ ký điện tử
- Có không gian làm việc từ xa yên tĩnh, tai nghe chống ồn, internet tốc độ cao và nguồn điện cùng kết nối internet dự phòng
- Có thể làm việc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương